共享助力车脏破旧 “12345”协调相关部门解决

本文转自：嘉峪关日报

本报讯（融媒体中心记者郭振兴 李冰）近日，有市民向“12345”政务服务便民热线反映，称我市由美团运营的共享助力车部分车辆存在脏、破、旧情况，个别车辆还存在严重故障，严重影响市民骑行体验，希望美团方面对这些车辆进行维护、更换。接到市民求助电话后，“12345”热线快速协调相关部门解决居民诉求。

据这位市民介绍，最近几天，她连续骑行美团共享助力车时发现，部分车辆比较老旧，有些车辆因破损存在夹脚情况，个别车辆电池续航里程较短，既影响市容市貌，又影响市民骑行体验，“作为市民，我们希望美团共享助力车经营企业，对投放市场运营的助力车辆进行摸排，该淘汰的淘汰、该更新的更新、该维护的维护。”

接到市民的反映后，市大数据中心热线管理科高度重视，按照接诉即办的要求，第一时间派单给市交通运输局办理，并就办理情况持续进行跟踪。

“接到‘12345’热线的转办工单后，我局立即通知共享单车运营企业，责令其从即日起，立刻排查全市所有故障车辆，并且下架；对所有故障车辆进行维修，达到上路标准后重新向街面进行投放；对破损严重和无法正常运行的车辆进行更换。同时，要求运营企业将整改情况上报我局。”市交通运输局综合运输科负责人郭流战说。

6月26日上午，市交通运输局综合运输科相关工作人员对共享助力车整改情况进行督查。记者看到，美团共享助力车运营企业嘉峪关市泰扬电子商务有限责任公司（下文简称泰扬公司）的工作人员，正在对路面排查发现的故障助力车进行回收，对卫生状况不佳的车辆就地进行保洁。在泰扬公司共享助力车仓库，记者看到，已经回收的车辆有200多台，每台车辆车身存在不同程度的破损情况，有的车辆座椅被人为划坏，有的车辆车把手损坏，有的脚踏处损坏，有的车辆车架变形。

泰扬公司助力车经理鲜平阳告诉记者，有关故障车辆正在进一步回收之中，从目前回收情况来看，有些车辆经过维修后，马上就可重新投放路面；有些车辆因损坏严重，需要报废置换。鲜平阳痛心地说，在损坏的车辆中，有相当一部分是人为故意损坏，比如划破车辆座椅、多人骑行一辆车致车架变形等。

鲜平阳表示，他们公司在我市投放共享助力车共计3000辆，经过几天的努力，破损、故障车辆回收工作已接近尾声，下一步的主要工作是对故障车辆进行维护维修，对无法维修的车辆，他们向总部及主管单位提出申请后，进行车辆置换。针对外观脏、旧的车辆，他们将组织人力进行集中维护、保养、保洁，力争为广大市民提供良好的骑行体验。

郭流战表示，市交通运输局作为行业主管部门，将不断加强监管力度，努力为市民创造一个便捷、安全、良好的出行环境。

随后，“12345”热线工作人员对反映问题的市民进行了回访，该市民对“12345”热线快速处理市民诉求表示满意。