州中医医院：免费摆渡车让病人就诊更方便

本文转自：楚雄日报

通讯员王晶

“之前到州中医医院看病常需要两边来回跑，一会到新区看门诊，一会到老区做检查。我年纪大了腿脚不方便，每次往返都要十来分钟，可吃不消。现在好了，有了这个摆渡车，省时又省力！”患者吴大爷对楚雄州中医医院提供就医免费乘坐摆渡车这项服务赞不绝口。

为更好地满足患者就诊需求，提升群众就诊体验，打造省心、暖心、放心、舒心、爱心、贴心的“六心”医院，楚雄州中医医院近日增设了东西院区转运服务，新增1辆摆渡车往返于东西院区之间免费接送患者，沿路设置3个站点，提供24小时服务，切实解决群众就医过程中两个院区往返不便的问题，打通便民就医的“最后一公里”。

为着力解决群众看病就医过程中排队、挂号、交费时间长，看病时间短的“三长一短”问题，楚雄州中医医院对标国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》、楚雄州卫生健康委《楚雄州改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案的通知》具体要求，牢固树立“以人民为中心”的思想，针对群众反映的医疗服务突出问题，全面梳理医疗服务流程，围绕诊前、诊中、诊后、院前、院内等各个环节，不断推出系列便民利民举措，提升医疗服务科学化、舒适化、智慧化、人性化水平，改善患者就医体验。

聚焦就医环境，打造患者舒心的医院。扎实推进“一院两区建设”，西院区改扩建项目稳步推进，彝医药特色诊疗康复大楼竣工投入使用，新增病床350张，东院区按期开诊，新增病床300张，院区周边增加了十四冶停车场和东院区停车场，破解群众停车不便的难题。

聚焦就医体验，打造患者贴心的医院。医院信息化建设提速增质，提供微信公众号预约挂号、在线报告查询服务，减少患者等候时间；实现微信、支付宝和医保移动支付缴纳费用；建成互联网医院，可远程问诊、开方和配送，实现线上购买、一键下单、快递到家；升级改造智慧药房，引入自动发药机，有效缩短患者取药等候时长；建设智慧煎药房，开通中药代煎配送服务，患者在家即可享受送货上门服务，节约了排队等候时间和自行煎煮的麻烦。

聚焦就医服务，打造患者暖心的医院。依托州政府，分别与省中医医院、昆明市中医医院签订战略合作框架协议，在专科规模、医疗技术、诊疗模式、管理方法等方面实现与输出医院同质化发展，让群众在“家门口”就能看名医、治难症，更好地满足人民群众日益增长的就医需求；深化“医联体”共建，楚雄市中医医院成为楚雄州中医医院楚雄市分院，定期派专家坐诊带教指导，更好为患者提供服务；开展医疗质量提升行动，开展新技术、新业务30余项，融合DRGs与临床路径管理，规范诊疗行为，降低医疗成本；开设中医特色护理门诊，以患者需求为导向提供造口护理、管道护理及中彝医特色护理等服务，开辟一条方便、快捷的患者护理“绿色通道”，免去排队就诊开方换药的麻烦；招采第三方专业服务公司组建了5人担架队，为急诊手术患者提供免费担架服务，解决病人院内转运的安全风险。