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枣阳：“办不成的事”办成了
本文转自：襄阳日报
本报讯（全媒体记者毕学谦 通讯员王建国）“我抱着试试看的心态拨打了这个电话，没想到工作人员只用三天时间就把事情办好了。我要为家乡干部点赞！”2月14日，远在福建泉州的侯文文致电记者，表达对枣阳市政务服务中心工作人员的谢意。
1月31日17时许，枣阳市政务服务中心“办不成事”反映窗口接到侯文文来电，反映其叔父是南城办事处王湾村四组村民，2022年在外地身故，因其户口簿上“婚姻状况”为“已婚”，与叔父的实际婚姻状况不符，想更正为“未婚”，以便于亲属去外地领取骨灰。
因民政部门目前不再向任何部门和个人出具（无）婚姻登记记录证明，公安户政窗口又无法直接查询到当事人的真实婚姻状况，侯文文一时为难起来。
由于侯文文远在福建工作，2月2日就要返程，叔父如何才能“落叶归根”？枣阳市政务服务中心工作人员将该情况向该市行政审批局领导汇报后，决定向枣阳市民政局和公安局发请求支持办理函。经协调，公安户政部门向民政局婚姻登记中心发出《关于查询婚姻状况的协助函》。民政局婚姻登记中心特事特办，立即发出符合事实情况的《核查复函》，并出具侯文文叔父无婚姻登记记录和档案证明，公安户政部门据此对户口簿上的“婚姻状况”进行了相应变更。
经枣阳市行政审批局高效协调，民政、公安部门密切配合，这件看似“办不成”的事最终办成。2月3日，已经返程的侯文文委托弟弟领取了变更后的叔父户口簿。
据了解，自枣阳市政务服务中心“办不成事”反映窗口设立以来，已累计受理办结19件群众投诉、求助、咨询类事项，受到群众广泛好评。
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快照生成时间：2023-02-15 06:45:08
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