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13名税务体验师现场给税费服务“挑刺”
本文转自：厦门日报
本报讯（记者 陈泥 通讯员 徐然 邓竹希）今年是厦门税务“便民办税春风行动”开展的第11年。近日，厦门市税务局举办税费服务提质增效税务体验师活动，邀请13名来自不同涉税专业服务机构的纳税人代表作为“税务体验师”，通过现场体验，为税费服务“挑刺”。
当日的活动中，税务人员针对电子税务局的各项功能进行详细介绍，税务体验师则通过“沉浸式”“零距离”体验各项便民办税举措。
体验师以办理条件“明不明”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”、时限“长不长”等为标尺，找痛点、查堵点，为税费服务提质增效贡献锦囊妙计。
“体验师在沉浸式体验后，能在自身专业积累的基础上，较为准确地描述感受，理性客观地反映问题，提出有价值的意见建议，对提升服务质效、助力政策落实具有十分重要的作用。”厦门市税务局纳税服务处处长吴江生说。
据悉，为更好地推进税费服务提质增效，自2014年以来，厦门市税务局已连续11年开展“便民办税春风行动”，累计推出各类服务举措637条。厦门市税务局党委书记、局长张国钧表示：“下一步，厦门市税务局将认真贯彻税务总局建设税费服务新体系的要求，推进税费服务可及性、均衡性、权益性全面提升，更好地服务厦门高质量发展。”
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快照生成时间：2024-05-11 09:45:04
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