红枫路上的企业社区有何法宝

本文转自：衢州日报

成立不到9个月，就上榜省级“微改革”项目

红枫路上的企业社区有何法宝

记者 王继红 报道组 姜城程 通讯员 陈莉

日前，2023年第二批浙江省营商环境“微改革”项目公布，全省共40个项目上榜，我市有4个，其中就有衢州智造新城“打造家门口的企业社区服务中心”项目。

企业社区在我市是一个新生事物，最早成立的衢州智造新城高新企业社区服务中心，至今不到9个月时间，为何能在省榜上脱颖而出？9月4日，记者前往现场一探究竟。

▶智造新城多部门联动为企业产业服务。 受访者供图

硬件环境持续优化

在位于智造新城红枫路的高新企业社区服务中心门口，“24小时自助政务服务点”分外醒目：今年8月，这个由原企业社区档案室改建的数字化、无人化服务点投入运行，室内不动产一体机、国家电网缴费终端、综合自助服务一体机等操作机位整齐排列。据智造新城营商环境服务中心负责人介绍，该服务点投入30余万元建成，随时接受周边143家企业、5万余名员工的“检阅”。

走进高新企业社区服务中心，记者发现和以往相比，这里增加了一批大大小小的硬件设施：大的有休憩点、微波炉、冰箱、饮水机，小的有充电器等，一应俱全。高新企业社区服务中心党委书记兼主任陈忠贤相告，这个“爱心驿站”面向辖区内企业员工开放，其中微波炉、充电器等部分设备由社区机关支部党员捐赠，“服务企业发展，共创美好未来，就是要人人参与、大小兼顾。”

解忧排难故事多多

企业社区服务中心，最终的立足点是为企业解忧排难。

2022年12月13日，我市首个企业社区服务中心在高新片区成立，这里着重围绕产业链开展产业服务研究，重点打造个性化产业服务平台，加强与职能部门及社会化资源的链接，积极整合政府、公共、社会和市场服务功能，探索“企业社区网格化服务+共性普惠服务+个性精准服务”的新模式。

8月31日17点34分，一则消息引起了高新企业社区服务中心负责人的注意，浙江昇晖新蓝景新材料科技有限公司反映：厂门口有一块浙江省测绘大队设立的测绘点标志，不知道能否拆除、需要向何部门咨询。陈忠贤等人立即与资源规划部门联系，对口联系高新企业社区的余剑男在征询省相关部门后，次日下班前反馈到企业社区，给了企业满意的答复。

“广州天赐”是业内知名企业，此前已在我市投资建成天硕项目，新投资项目浙江天赐高新材料有限公司正在紧锣密鼓建设中。8月24日，企业相关负责人联系高新企业社区服务中心称，随着项目建设加快，工地用水面临瓶颈。企业社区第一时间反馈给相关部门，上周供水扩能事项已经获批复，满足了企业和项目建设需求。

增值服务纵深细化

智造新城高新片区注册工业企业143家，其中规上工业企业86家，主要为新材料产业链企业，企业在职员工约5万人，2022年实现规上工业产值1070.9亿元，同比增长23.8%，占智造新城规上企业总产值的67.6%，占全市的37.48%。

“无论是高质量发展，还是在今年以来市场压力较大的背景下，关注增值服务都是重中之重。”高新企业社区服务中心负责人表示，原有组织架构、人员配置及服务内容已无法满足如此庞大企业和产业规模的需求。企业“资源、需求、问题”三张清单能否有效掌握，服务企业能否做到精准有效，是面临的新问题。高新企业社区服务中心成立后，聚焦企业生产经营、发展壮大过程中的堵点难点问题，在法定的行政服务事项外，细化梳理社区共性增值服务和特色增值服务内容，多措并举为高新社区新材料产业提供全链条量身定制的服务套餐。

“自今年7月份以来，我们组建了有机硅企业安全生产先锋队，连续2个月开展互看互查活动，消除安全隐患。”陈忠贤相告，这只是中心设置4个网格，构建下沉一线的“1+3+N”网格构架的一个缩影。目前已初步构建91个微网格，将基层治理寓于社区服务之中，推动资源在网格叠加、诉求在网格解决、任务在网格落实，通过整合政府、社会、企业等资源，为企业提供政策、人才、科创、金融等共性服务，同时为企业提供精准的个性化服务。