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本文转自:太原晚报
“我的消费故事”征文之二七七
“好评”不是“要”来的 讲述人:何娜
消费者对商品或服务进行评价,是商家对自己声誉的一种考量方式,但现实生活中有许多“好评”是向消费者“要”来的,这样真实性就掺了“水分”。我就遇到过此类情况。
前几天,我外出办事正好路过一家卖卤煮的“网红店”,之前在社交平台看到顾客不少,就准备凑个热闹,买点尝尝。买好之后结账付款,等着店员将东西递出窗口。谁知对方指了一下窗台上放着的小仪器,让我按下第一个按钮。这时我才注意到上面一共4个按钮,依次是“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”,好嘛,不用我考虑,人家已替我想好按“非常满意”了。我说那我放弃评价吧,可店员说我的好评对她很重要,这下尴尬了,只得勉为其难地照做。
我发现这种情况在消费时较多存在。那天,与朋友去一家餐厅吃饭,店长推荐在APP上购买套餐更划算,于是,我们按他所说的操作。下单后,菜上齐了,店长又招呼店员给我们额外上了一份水果。正纳闷,他说这是给“好评”的福利。我说,菜还没吃怎么评价?店长问我要了手机并对菜品拍照之后进行了“好评”操作。说实话,整个过程我有些不满意,不让他弄吧,送了水果,可菜没吃就评价,有点儿违心,进退两难,也只能那样了。后来,为此事我还内心自责,当时不应该成店家之美,贸然发布好评。
李晓琳 编辑整理
编后:“好评”应该是消费者在消费之后的真实评价,如果商家以各种方式向消费者“要”,则有失公允。还可能导致一种情况发生,让原本冲着“好评”而去的消费者“踩雷”。构建健康“点评生态”,不仅需要商家严格自律,还需要监管部门加大监督力度。最后,提醒部分消费者不要为了贪小便宜而失去本心,因为,虚假评价影响的是咱自己的消费感受。
征稿启事:消费纠纷、消费疑惑、消费心得,您均可“现身说法”,内容突出故事性,800字左右。投稿方式:稿件寄送至新建路78号太原日报社新闻采编中心群工部“我的消费故事”栏目;邮箱:tywblxl@163.com,联系电话:18303412315(微信同号),本栏目长期征稿,欢迎赐稿。
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快照生成时间:2023-10-11 08:45:02
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