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本文转自:西藏日报
用心敬老爱老 用爱守护“夕阳”
—记朗县特困人员集中供养服务中心院长益西卓玛
本报记者 张猛
特困人员是困难群众中最弱势的一类群体,保障特困人员的基本权益,是完善社会救助体系、编密织牢民生安全网的重要举措。朗县特困人员集中供养服务中心有这样一位干部,她用真情和爱心守护着老人们的晚年生活,她就是朗县特困人员集中供养服务中心的院长益西卓玛。
2016年1月,朗县特困人员集中供养服务中心正式投入运行。从那时起,益西卓玛就在这里工作。一直以来,益西卓玛把特困人员集中供养服务中心当成另一个家,用心用情照顾、呵护生活在这里的每一位老人,赢得了老人们的高度信任和依赖。
朗县特困人员集中供养服务中心现有特困老人90多名,入院的老人们多数膝下无儿无女,或丧失劳动能力,或生活无法自理,甚至有些老人性格偏激、情绪暴躁,沟通困难。
益西卓玛说:“服务中心的工作比较繁琐,照顾老人是个体力活,也是个耐心活。说白了,老人是‘老小孩’,事情多但也是最容易感动的,只要用心与他们沟通,他们就会理解。”
次仁玉珍老人患有先天性语言障碍,且有严重的支气管炎,日常交流需要通过手势来表达。老人刚来的时候,因为交流困难,给益西卓玛带来了很大的挑战。
面对这种情况,益西卓玛主动找到次仁玉珍老人,经过反复耐心地沟通,时间久了,益西卓玛逐渐能够领会到老人想要表达的意思,而次仁玉珍老人也变得积极主动了。
类似这样的例子还有很多,这仅仅是益西卓玛工作的一部分。目前,在朗县特困人员集中供养服务中心生活的特困老人中,残疾人、聋哑人、大小便失禁者、精神疾病患者等就占了一半以上,益西卓玛把每一位老人都当作自己的亲人,既当好院长、服务员,又当医生、护理员。在这些老人身上,倾注了益西卓玛全部的心血,换来老人们的信任与依赖。
生活在特困人员集中供养服务中心的索朗巴珠老人告诉记者:“益西卓玛院长和其他工作人员都很好,我们吃得好、穿得暖,完全不用担心。之前我去拉萨做手术,回来以后他们更加关心照顾我,真的非常感谢。”
老人们所需的一些日常生活用品,益西卓玛去县城办事时会给他们带回来。她只要有空,就会去房间看望老人,陪他们坐坐,消除他们的寂寞,鼓励不愿意出门的老人出门散步,愉悦身心,增强了老人们好好生活的信心和勇气。
“每个人都会变老,老人总得有人照顾,看到那些生活不能自理的老人得到很好的照料,我心里就感觉很温暖。”益西卓玛说,当老人们不顺心的时候,要多说服、多谈心,拉近与老人之间的距离,了解老人的心声,想他们所想、急他们所急。正是益西卓玛以人为本、设身处地为老人着想的行动,让老人们实现了老有所养、老有所医、老有所乐。
老人加央说:“在这边的老人们都很团结,大家互相帮助,护工们性格也特别好,我们在这里认识了很多朋友。”
为丰富老人们的精神文化生活,益西卓玛经常组织老人们开展娱乐活动。发现部分老人喜欢唱民歌,还会跳锅庄舞,益西卓玛便组织老人们编排了一些简单的娱乐节目,发挥他们的特长,召集大家一起参与到活动中来,让他们感受到大家庭的温暖与惬意。
如今的特困人员集中供养服务中心干净整洁,老人们和睦相处,彼此间结下了深厚的情谊,这里已成为老人们安度晚年的幸福家园。
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