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提供贵宾服务应先保证公共服务
本文转自：四川日报
□杨勇
这几天，“有私家车上西安高铁站站台接人”的消息引发热议，相关运营公司也作出了详细回应。根据媒体报道，网友对此事的讨论分为两种：一种认为站台人多，不安全；一种认为花钱购买服务，无可厚非。
笔者认为，高铁站作为为广大群众提供服务的大型公共设施，无论怎样创新服务形式，都应把为更多人提供服务和公共利益放在首位。
企业创新服务形式，对有不同消费需求的人来说，当然是好事。各地机场的贵宾室服务已存在很多年，飞机上的头等舱服务大家也不陌生。高铁站台的贵宾服务，在保证站台安全和普通客流不受影响的前提下，也并非不能存在。
对提供高铁站台接送贵宾服务的企业来说，提供服务的出发点，应该是对有消费需求的乘客提供的是“服务”，而非“特权”。站台管理方应在保证公共服务的前提下让贵宾服务运营企业开展相关业务。私家车上站台接人是否影响高铁运行安全，是否影响行人安全，是否对有限的站台资源形成挤兑，都应提前对服务项目、运行线路等做好细致规划设计。
有需求就有市场，有市场就有服务。但服务的存在，不能违法违规，不能违背公序良俗，更不能侵犯公共利益。企业提供的贵宾服务是企业和消费需求者之间的消费行为，不能让贵宾服务和公共服务产生矛盾。
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快照生成时间：2023-01-08 07:45:05
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