贵州省卫生健康委：“患”位思考 提升居民就医获得感

今年6月以来，贵州中医药大学第二附属医院开设夜间门诊，周一到周五的18点至21点，各科室医生坐诊，满足患者多元的就医需求，以人为本的服务理念也得到广大市民认可。

夜间门诊满足患者多元需求

“夜间门诊开设以来，每周接诊百余名患者。”贵州中医药大学第二附属医院门诊部主任付蓉介绍，夜间门诊的开设满足了患者就医时间上的差异化需求，拉长服务时间，也进一步缓解了门诊排队长的问题。

主题教育开展以来，省卫生健康委把改善患者就医感受作为提升医疗服务切入点，研究制定《贵州省改善就医感受提升患者体验主题活动(2023-2025年)实施方案》，明确提出诊前、门诊、急救、住院、诊后、支撑六个环节的重点任务、27条措施，接续解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，提升居民就医获得感。

贵州省人民医院通过开放平台提升服务精细化水平

半年来，各医疗机构结合自身实际、创新服务模式，持续改善患者就医感受。

贵州省人民医院推进门诊“一站通办”，通过开放式服务台集中办公，现场解决患者急需解决的常见问题，最大限度方便患者就近办理，避免群众“来回跑、绕弯路”，持续提升服务精细化水平。

贵州医科大学附属医院不断优化就医流程、推出诊间结算、开设微笑服务岗，用心用情用力解决患者看病难、排长队问题。其中，通过增设服务窗口，该院高峰时段采血平均排队时间缩短至4-6分钟。

遵义医科大学附属医院采取有效措施缓解群众就医停车难问题、精准精细门诊预约时间、推出就近检查提高效率，为患者提供规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化的医疗服务。院预约率由48.44%上升到89.20%，患者结算效率不断提高。

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在省卫生健康委整体布局、推动下，全省医疗、卫生机构坚持以人民为中心，突出问题导向，在破解难题上见真章，以实际行动回应群众的期盼。

今年上半年，全省建设投用的50个县域医疗次中心突破开展三四级手术26个，住院人次同比提高36个百分点，服务农村群众386万人次，有效解决基层医疗机构普遍存在“散、小、弱”的问题。

针对老年人患病率逐年升高，失去生活自理能力的现状，全省确定了12万名失能老年人，对其开展“健康敲门行动”。截至目前，已开展上门健康服务5.01万人次，进一步提升老年人晚年幸福生活指数。

疏堵点、解难点、消痛点。省卫生健康委通过清单式整治、推进医疗服务模式创新，把整改整治贯穿主题教育全过程，把改善就医环境、提升患者就医感受落到实

“我们紧盯人民群众的急难愁盼问题，聚焦卫生健康工作中的重点难点堵点问题，着力进一步改善医疗服务、提升全过程就医感受，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。”省卫生健康委党组书记、委主题教育领导小组组长杨慧说。

本网记者：郭红宇

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