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优化服务让客户体会“家”的温暖
本文转自：农民日报
农行苏州示范区分行
优化服务让客户体会“家”的温暖
刘辉盛煜宗
近年来，农行苏州示范区分行发挥金融服务三农的功能，不断强化党建引领，响应政策号召，聚焦重点领域，创新金融产品，践行普惠金融理念，全方位、多角度为全面推进乡村振兴贡献金融力量。
解决小微企业融资难题
农行苏州示范区分行注重支持企业发展，在持续加大金融有效供给的同时，主动上门为企业提供优质的金融服务，用暖心、贴心、安心的金融服务切实做到便企、惠企。
苏州北厍粮油有限公司是一家以粮油销售为依托、专营稻米深加工的民营企业。几年前受疫情影响，该企业资金周转一度受阻。正在企业负责人一筹莫展的时候，农行苏州示范区分行北厍支行了解情况后，主动上门询问企业发展状况，在没有抵押物的情况下，为企业贷款约800万元，使企业走出了资金困境。
“民以食为天”，在苏州吴江当地人的餐桌上，大多的菜肴都由“金利”牌植物油烹制而成。其生产企业——金利油脂（苏州）有限公司，是一家专业从事植物油生产、年销售额达10亿元、出口创汇1000多万美元的企业。
前两年，由于市场行情波动，该企业资金受到了很大影响，农行苏州示范区分行得知情况后，主动上门了解情况，及时为企业解决了资金难题。
提升客户金融服务体验
一直以来，农行苏州示范区分行坚持创新引领业务发展的理念，下沉服务重心，不断推进金融产品创新，持续提升客户体验度，为金融服务能力的提升注入了新动力。
该行有效对接农村集体“三资”平台建设，加快“三资”账户开立，推出“农村集体经济组织贷款”，盘活农村集体资金，满足村股份合作社发展壮大过程中周转性、季节性、临时性的融资需求。
为了解决农户生产经营“资金难”问题，该行围绕“惠农e贷”线上产品，加快“整村授信，批量建档”模式推广，大幅优化农户贷款业务流程。截至目前，该行累计服务超2000户农户，贷款余额超10亿元。
此外，该行还推出了“乡村振兴园区贷”，结合“智慧厂区”数字场景建设，鼓励新兴企业在县域范围内的园区开展经营；推出“乡村人居环境贷”，满足农村人居环境整治提升及配套设施建设资金需求，推进乡村污水治理、生活垃圾治理、村容村貌改善；推出“农房e贷”，助力居民宅基地翻新、生活质量改善；研发“数字化乡村平台”，提升乡村综合服务信息化水平，开通“智慧校园”线上缴费平台，为乡镇学校提供个性化服务支持。
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快照生成时间：2023-12-06 07:45:02
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