发挥轨道交通优势助推市域治理现代化

本文转自：南通日报

□王智

社会治理现代化是中国式现代化的重要内容。7月5日至7日，习近平总书记在江苏考察时赋予江苏“四个新”的重大任务，其中包括“在推进社会治理现代化上实现新提升”，强调“江苏必须在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列”。这深刻体现了习近平总书记深厚的为民情怀和对江苏在推进中国式现代化中走在前、做示范的殷切期盼。南通轨道交通工程作为市级重大基础设施项目，对构建现代立体交通体系，助力城市能级提升、产业发展提级、市民幸福感提高具有重大意义。作为市属一类国企，我们要提高政治站位、扛起社会责任，着力将城市轨道交通特有优势转化为社会治理效能，努力在推进市域社会治理现代化中展现国企担当。

加强组织管理，助力维护城市的平安与稳定。治安管理是市域社会治理的重要一环。我们通过精心组织、精准调度、精细检修，在全力保障城市轨道交通安全有序运行的同时，致力将每个站点的安全管理作为主动参与社会管理的“小切口”，积极推动社会治理“大作为”。结合地铁运行特点，深入开展安全生产专项整治，全面排查风险隐患，积极开展车站安检专项技能比武、车站运营突发事件应急演练等活动，切实防范重特大安全事故发生。与市公安局公交分局联合推出“打防一体化”警务机制，通过创新“巡逻模式、服务机制、宣防策略”，努力实现巡逻防控机动化、便民服务常态化、安全宣传立体化，确保地铁内刑事案件零发生。与各站点属地街道社区共同签订应急联动协议，按照“资源共享、优势互补”原则，合作开展各类指引救援活动，联合建立应急救援队，共同打造应急联动机制，不断提升突发事件的处置能力和水平，努力向全市人民交出平安出行的“满分答卷”。

传递爱心善意，助力提升城市的温度与文明。市域社会治理不仅要凸显力度，还要传递温度。我们提出“用心呵护 爱在通途”的运营服务理念，推出“用心、贴心、诚心、爱心、暖心”的“五心”服务举措，全线所有车站设置无障碍电梯，铺设无障碍坡道，设立母婴室，配备AED自动体外除颤器，所有需要帮助的乘客可拨打服务热线预约“一对一”服务。为保障晚归乘客安全，推出“温暖夜行人”服务，每天末班车如有单独出行的女性乘客或老年乘客，车站工作人员会护送其出站并在出入口陪伴其等候家人或出租车的到来。在给乘客提供满意服务的同时，充分挖掘站点空间资源，在全线车站建成并投入使用“通橙驿站”“绿途小栈”28个，为环卫工人、城管员、快递员、外卖员等户外工作者以及市民群众提供“热了可纳凉、累了可歇脚、渴了有水喝、饭冷能加热”的场所。主动参与未成年人保护工作，开展“臻情护卫”护学岗助学行动，采用“早送+护学”模式，实现地铁站至学校无缝衔接，确保孩子出行安全，解决家长后顾之忧。

打造宣传阵地，助力传承城市的文化与精神。城市文化及精神是城市软实力的核心内容，也是提升城市社会治理的重要途径。地铁不仅是一种便捷市民出行的交通工具，更是一条服务城市、奉献市民、传承城市文化精神的桥梁纽带。我们充分利用地铁资源，组织开展多样化的品牌活动，让更多市民群众参与其中，推广优秀文化产业，打造城市文化宣传阵地，实现城市文化和社会治理的有机融合。为丰富市民群众文化生活，我们将地铁地下通道精心打造成“江海臻情 文化长廊”，与市教育局联合举办“地铁线，家乡的风景线”主题书画展，邀请南通书画名家举办“心藏明月 寄情山水”精品书画展，通过书画作品展示南通社会经济发展的丰硕成果，展现城市文化品位和精神风貌，让广大市民乘客在近距离品鉴书画艺术之美中陶冶情操、提升素质。在市纪委的精心指导下，巧妙设计南通轨道交通1号线“一站（政务中心站）一厅（世纪大道站的廉文厅）一车（‘清风号’主题列车）”，高质量建成“清风地铁”廉洁文化主题项目，截至目前，已累计吸引南通大市范围内360余家单位1万余人次进站参观，成为地铁廉洁文化教育基地、江海廉洁文化的示范窗口。还联合市公安局公交分局在站点开展“反诈防诈”主题宣传活动，助力营造全民反诈的良好社会氛围。

国有企业作为区域社会经济发展的“稳定器”“压舱石”，理应肩负起参与社会治理共同体的职责使命。我们将深刻把握“四个新”的丰富内涵与实践要求，牢记习近平总书记的嘱托，坚定扛起“精心经营地铁、精益服务通城、精诚奉献市民”的企业使命，努力达成“成为独具江海特色的轨道城市综合服务商”的企业愿景，切实为推进社会治理现代化实现新提升贡献轨道力量。

（作者系南通轨道交通集团有限公司党委书记、董事长）