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历城农行坚持“以客户为中心”的服务理念,着力解决群众“急难愁盼”问题。近日,历城农行员工冒雨到5个不同小区为7位行动不便的特殊群众上门办理储蓄卡,获群众好评。
“家属行动不便,急需用银行卡接收残疾人补助。请问咱农行能上门办理储蓄卡吗?”两名老人相互搀扶地来到历城农行营业室急切地咨询道。农行网点主任立即安抚两位老人并进一步了解情况,在了解到该社区还有几位行动不便的特殊群众急需办理储蓄卡时,主动联系社区居委会工作人员,并立刻安排员工进行上门服务。
随后,工作人员携带着移动设备冒雨骑车,来到社区与社区工作人员汇合,在工作人员带领下,挨家挨户上门,耐心指导客户有序核查客户身份,办理银行卡,同时也提醒客户要保管好银行卡,谨防电信网络诈骗。“麻烦你们冒雨跑一趟,农行服务真的很人性化,困扰着我们这么多天的事今天就让农行解决了,十分感谢!”家属对农行员工连连道谢到。
服务无小事,下一步,历城农行将外延服务范围,强化服务意识,提升金融服务可得性与便利性,着力为客户解难题、办实事,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
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快照生成时间:2024-03-08 14:45:09
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