创新改善“硬服务” 重庆老年病医院加强“老年友善”

本文转自：人民网-重庆频道

人民网重庆10月23日电 人口老龄化是我国相当长时期的基本国情，老年群体对适老化的医疗服务需求强烈。作为重庆唯一的市级老年病医院，重庆市第十三人民医院（重庆市老年病医院）正通过创新改善多项“硬服务”，提升老年患者就医获得感、安全感。

重庆市第十三人民医院医生在重庆市第一社会福利院重阳节义诊活动中进行查房。曾英豪摄

组建医联体 提供老年医疗“上门服务”

“爷爷，您身体好，一定要当好婆婆的第一监督人哟，提醒她每天做练习，争取早日站起来走路。”近日，在重庆市第一社会福利院重阳节义诊活动现场，重庆市第十三人民医院康复医学科主管护师周渝正向前来问诊的李国钰夫妇讲解家庭康复训练。

另一边，医院心血管内科副主任医师王逵的问诊台前正排起长队。“心血管疾病是老年人群中的高发病，我在这里为他们解决问题，提出指导意见，并且普及一些健康知识，提醒老年人注意清淡饮食，适当活动，做好日常血压监测。”王逵说道。

据悉，这是该医院“博士团队百场义诊”活动的其中一场，医院中医科、泌尿肾病中心、康复医学科、心血管内科、神经医学中心等11个科室近30名医生参与义诊。

重庆市第十三人民医院副院长孙海华介绍：“相较以往的义诊活动，此次是针对医联体成员单位、老年群体开展的特定义诊活动。我院博士团队展现了精湛的医疗技术，又体现了人文关怀，更与医联体成员单位加强了联系。免去老年患者奔波之苦，也为以后持续性的‘上门服务’奠定了坚实基础。”

重庆市第十三人民医院护师指导老年人进行家庭康复训练。曾英豪摄

创新中西医“共享门诊” 缩短就医流程

我国从2020年提出在全国范围开展老年友善医疗机构建设工作，同年，重庆市第十三人民医院通过评审验收，成为重庆市第一家通过老年友善服务规范达标单位，即老年友善医院。近年来，该院在改善适老化环境、畅通就医流程和老年学科建设等方面不断探索。

今年，该院发挥中西医结合优势，打造了“一站式”中西医融合诊疗服务模式。到院患者只需挂一个号，就能同时在该院名中医传承工作室和西医内科问诊。中西医结合问诊，帮助老年人解决看病繁杂、多科问诊的难题，缩短了就诊时间。

“我们西医内科专家门诊的旁边就是名中医诊室，中西医专家之间可以更快速、更直接地沟通患者病情。同时，我们在医师配置上还实现了内科专家和重庆市名中医轮流问诊。”孙海华介绍，老年患者存在多病共存、缓急多症夹杂、因果相互和多重用药的复杂情况，往往需要到多个专科看病。中西医“共享门诊”的设立可以帮助患者在就医过程中找到“宜中则中，宜西则西，中西医结合”的最佳治疗方式。

据悉，截至目前，此项服务已为近万名患者提供了中西医结合诊疗服务，促进该院就医满意度有效提升。

患者在名中医诊室就诊。重庆市第十三人民医院供图

改善老年人就医“痛点” 打造全链条老年医疗服务

据了解，挂号难、就诊时间长、行动不便，这些困扰老年人的就医“痛点”正在“老年友善”的理念下逐步改善。

“作为专业化老年病医院，我们对老年人医疗服务需求的认识正不断加深。”孙海华介绍，相较其他就医群体，老年人对医疗服务的“硬需求”更为强烈。老年群体是多种疾病复合的高发人群，存在鉴别诊断难、精准治疗难等特点。这一群体还包含空巢老人、失独老人、认知障碍老人、行动不便老人、沟通困难老人等，这也是诱发他们多种疾病复合、疾病诊断治疗易延误的因素。“同时，老年人对感情关怀的需求高于其他人群。为此，我们认为针对老年人更应突出营养、心理、康复、慢病监测指导和第一时间的应急医疗救治。”孙海华提到。

老年人在义诊活动现场问诊。曾英豪摄

据悉，重庆市第十三人民医院发挥医院老年特色优势，整合内外科资源，正逐步形成内科外科化、外科微创化趋势。“我们将紧紧围绕老年群体，打造全链条医疗服务，重点突出心脑血管、中医、康复、营养、心理、安宁疗护和老年群体应急救治能力建设，着重打造‘卒中中心、创伤中心和胸痛中心’，为我市老年医疗服务作出应有贡献。”（胡虹、李璐）