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建行菏泽巨野支行落实残币兑换服务，助力客户解决残币难题
类别：社会 发布时间：2025-07-25 10:14:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 任亚茹
近日，一位中年男子刘先生抱着用塑料袋层层包裹的物品，匆忙走进建行菏泽巨野城区支行。他声音颤抖地向工作人员求助，表示希望能将手中的钱进行兑换。
原来，刘先生八旬老父亲因记忆力衰退，将多年积蓄藏在床底，这些钱被老鼠啃噬得残缺不全。纸币存在缺角少边的情况，部分被啃成碎屑，还有几张几乎只剩残片。刘先生既心疼又着急。
大堂经理安抚刘先生，并启动残币兑换特殊服务通道，安排两名有多年残币鉴定经验的柜员处理。柜员先用软毛刷清理残片灰尘，再用紫外线灯鉴别防伪特征，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》对残币逐片比对、分类。能辨别面额且残缺不超过四分之一的，全额兑换；缺损超过四分之一但不足二分之一的，半额兑换。
经过两个多小时的工作，柜员完成残币兑换。刘先生拿到950元现金后十分感动，他表示此前跑了几家银行，都认为兑换太难，而该支行工作人员不嫌麻烦、用心服务，让他十分感激。
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快照生成时间：2025-07-25 11:45:02
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