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本文转自:人民网-广西频道
近日,藤县税务局第一税务分局办税大厅人来人往,一派忙碌的景象。突然,一个焦急的声音在办税大厅响起:“可是我真的不太明白啊,要什么材料,我可能现在记得了,回去又找不到,回来又办不了,可怎么办呢……”
图为税务干部为纳税人缴费人办理涉税业务。藤县税务局供图
原来,是一位纳税人前来办理异名退税业务,异名退税比普通退税需要的材料更多,由于他是第一次办理相关业务,不太熟悉税收相关规定和政策,担心办不成业务的他非常着急。
在了解该纳税人的情况之后,办税大厅的工作人员及时引导他到2号窗口办理好了异名退税业务,并讲解了哪些税费业务可以在网上办理。2号窗口是藤县税务局弘扬枫桥精神,优化税收服务后设立的办不成事兜底窗口,专门协调解决纳税人缴费人遇到的疑难杂症、堵点难点问题,让纳税人缴费人能够办成事、少跑路。
近年来,藤县税务局积极践行新时代“枫桥经验”,贯彻以人为本的服务理念,不断优化办税缴费服务举措,通过设置兜底窗口、急难愁盼问询处、升级智慧税务、延时服务等方式,着力打通服务纳税人缴费人“最后一公里”,不断提高纳税人、缴费人的办事获得感体验感。(韦雨萧)
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快照生成时间:2024-08-13 21:45:03
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