AI时代，吴泳铭掌舵进击的阿里

步入九月，阿里再次在自我变革的方向上走出关键一步。

9月12日，阿里巴巴CEO吴泳铭发布全员信，在信中将“用户为先、AI驱动”确定为未来阿里的两大战略重心，并表示会据此重塑业务战略优先级。阿里将在三类业务加大战略投入，分别为技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务以及全球化的商业网络。

这是自开启“1+6+n”改革之后，阿里的又一次自我革新。在AI驱动力显现的新时代里，这位兼具技术与商业视角的新CEO为阿里巴巴集团明确了新的行动方向。

与新任董事会主席蔡崇信相比，外界对吴泳铭相对陌生。但是回顾其过往履历会发现，阿里选择吴泳铭接任CEO职位，与他深厚的技术积累、敏锐的互联网商业感知密切相关。

用户为先，重塑优先级

公开资料显示，吴泳铭是自中国黄页时期便跟随马云创业的老将，曾先后担任过阿里巴巴B2B平台、淘宝、支付宝的首席技术官，技术人是其职业生涯的底色。

此外他还曾于2007年12月起担任阿里妈妈总经理，2011年10月担任阿里巴巴集团搜索、广告及移动业务的负责人。无论是作为“现金牛”的数字化营销平台阿里妈妈，还是左右电商转化率的搜推广告业务，都是阿里电商板块中至关重要的环节。

2015年，吴泳铭创立元璟资本，完成由连续创业者向投资人的身份转变。这家总管理规模超100亿人民币、进行人民币和美元双币种投资的投资机构关注工业智造、产业数智化、医疗科技、跨境出海等多个领域。在这一阶段，吴泳铭也展现出其敏锐的商业感知力，主导过UCweb、高德地图、陌陌等投资并购。

在“1+6+N”改革之后，阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等业务集团实行各自董事会领导下的CEO负责制，对各自经营结果负总责。这意味着阿里巴巴集团掌舵人需要熟悉理解各方业务，善于统筹协调资源，从这个角度上讲，作为历经多个重要业务一号位的004号员工，吴泳铭是最佳人选。

在组织变革激发组织活力后，阿里各业务线在一季度都迎来了增长。阿里国际数字商业集团、菜鸟集团、本地生活集团、大文娱集团收入都实现同比30%至40%的增长，用户数与商家数淘宝App日活跃用户数（DAU）同比增长6.5%、天猫新入驻商家增长75%。

在变革成效初显的当下，吴泳铭接过接力棒后给出的第一个答案是“用户为先”。在他来看，所有业务的根基是用户价值以及带来的用户留存，只有更多用户才能给商家带去更多市场机会。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%，其中网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体的82%。

移动互联网人口红利的衰退是不争的事实，对于在存量市场上的玩家来说，要取得用户留存方面的突破开放是必然要面临的选择。

在这方面，阿里已经做出相应尝试。面对成长型商家，天猫于8月启动“千星计划”，即每年从新趋势品类赛道招募1000个成长型高潜力品牌，目标是孵创出1000个成交过千万，100个成交过亿，10个以上过十亿新品牌，整个计划为期三年；同样于8月，阿里宣布向社会免费开放100件AI专利许可，以AI技术红利加速中小微企业成长。

在全员信中，吴泳铭更是进一步表示，各业务要主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。这意味着，阿里潜在合作伙伴的边界被进一步扩大，而随着行业头部玩家的进一步开放，电商等传统移动互联网行业的竞争格局将迎来新变化。

吴泳铭在开放信中所强调的“全球化商业网络”是另一个值得关注的点。回顾近期财报表现，在海外，阿里国际数字商业集团在第一财季的收入同比增长41%，其中国际零售商业收入同比高速增长60%，达到171.38亿元，订单同比增长约25%。

由于零售平台的稳定表现以及货币化的改善，速卖通、Lazada、Trendyol均录得订单增长。随着吴泳铭提出“集中优势出击”，未来阿里全球业务或将得到更多资源倾斜，成为另一增长点。

另外值得一提的是，全员信强调，全球化对于阿里巴巴既是机会更是责任，“阿里不仅是自己出海，更要通过构建一张全球化的商业网络，协助更多中国以及全球中小企业在世界拓展商机”，可见创始团队对未来发展、对中小企业的天然使命担当感。

AI时代进击的阿里

从两大战略重心到三大战略投入方向，不难看出阿里新发展蓝图的关键词是“技术”，其中AI更是重中之重。

ChatGPT3.5于2022年年末所掀起的生成式人工智能浪潮正在为各行各业带来新的可能性。在小模型时代下，决策式人工智能已经在客服、搜索推荐等场景下广泛应用，而随着大语言模型的商业落地，从知识问答到仓配管理，各个环节都将迎来迭代的新可能。

拥有技术底色的吴泳铭看到了新技术背后蕴含的潜力。他将以AI为代表的新技术比喻作“阿里打开未来的钥匙”，并表示，下一个十年，最大的变量是AI带来的全行业深刻变革，必须让阿里巴巴各业务的用户场景都变成AI技术最佳的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。

在研发投入方面，阿里始终不曾放松。公开资料显示，阿里于2019年启动大模型研发，在超大模型、语言及多模态能力、落地应用等多个方面都有探索，2022年9月2日达摩院首次发布“通义”大模型系列，包括通义M6、通义AliceMind等多种通用模型。

阿里云所搭建的算力资源及其生态是大模型竞争中的又一大显性优势。技术自研和规模化经营的能力使得阿里得以迈过大模型训练的算力门槛，同时阿里云生态也为大模型相关应用的研发落地提供了广阔空间。IDC曾在报告指出，未来3至5年大模型、生成式AI的快速发展将有望带动整体产业穿过下行阶段，这也意味着阿里云也将迎来高速增长的机会。

以大模型能力重构自身业务已成为行业趋势，抛开其生态伙伴不谈，阿里自身所拥有的众多业务场景正是大模型迭代、商业落地的最佳试验场。

今年7月上线的阿里大文娱团队自研产品“妙鸭相机”在C端用户中大受欢迎，成为了国内除问答对话产品以外第一款国民级AI大模型应用。据其开发团队称后续将上线面向设计师、摄影师等等推出B端工作站，而放眼阿里的商业版图，To SMB的场景仅仅是其冰山一角。

“我们各业务有大量用户场景，必须让这些场景都变成AI技术最佳的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。”如按吴泳铭所说，以AI技术重构全线业务，那么一个AI版新阿里将充满想象力。

根据新技术的生命周期，高盛首席全球股票策略师Peter C. Oppenheimer及其团队提出了一个技术快速创新背景下寻找“赢家”的“PEARLs”框架。

像英伟达这样突出的公司属于这一时期的“早期赢家”，它们是这一领域的先驱者（Pioneer），或是推动者（Enabler）。

随着技术的发展，随着越来越多的公司逐渐适应人工智能，那些能够利用人工智能的公司（Adapter）将会获得比目前更多的利益。

而那些可能会利用新技术创造新的商业模式的公司，是真正的变革者（Reformer）。

那些对新技术反应缓慢，被超越或是被淘汰的公司，就成为了落后者（Laggard）。

照此来看，阿里巴巴已经在今年推出了AI大模型，占据领先身位，这一阶段，吴泳铭敏锐提出，要将阿里巴巴丰富的业务场景变成AI技术的应用场景，以此创新商业模式和用户体验，将完成从推动者到变革者的关键一跃。

在拥抱新技术的同时，阿里也在进行着人才履带的更新。吴泳铭为阿里各业务提出的希冀在于能够对未来5年以上的趋势做出判断，并敢于提前进行战略投入和产品创新。要做到这一点，保证组织架构灵活开放、管理团队年轻化是必经之路。

数据显示，在阿里管理干部之中，80后占到总数的80%。据阿里2023财年年报显示，截至2023年3月31日，全职员工总数为235,216人。公开信中，吴泳铭表示，未来将会坚决实行团队年轻化，4年内要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。

这些年轻管理者们将成为支撑阿里迈向新阶段的新鲜血液。在“传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争”的当下，阿里在核心电商、云计算等业务上占据优势，但随着行业竞争白热化，变革势在必行。

阿里以“1+6+N”组织结构调整开启了刀口向内的变革，接过接力棒后，吴泳铭选择抓住“技术变革”这把钥匙、重注投入AI。强调长期主义的背后，是阿里基本盘稳固的底气与拥抱变化的决心。