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潍坊寿光人社局完善回访制度 提升公开招聘新质效
大众网记者 刘建永 通讯员 王云山 潍坊报道
2024年以来，潍坊寿光市人社局将服务理念深度融入事业单位公开招聘，探索完善考后回访制度，以实际行动问需于考生、问计于考生，从考生视角反视问题不足，有力提升了考务工作质效，赢得普遍好评。
创新用好问需考生新通道
近年来，在公开招聘工作实践中逐步探索形成“考前解疑、考中优服”的成熟做法，为安全顺利考试提供了有力的制度机制保障。但存在考务工作出自招聘方主观单向行为，真实服务效果难以掌握的问题。对此，寿光市人社局深入学习贯彻公开招聘政策规定，创新拟订《事业单位公开招聘工作回访制度》，打通了考生意见建议反馈的新通道，既有效拉近与考生的心理距离，又能为改进公开招聘考务工作精准寻靶定向。
创建扩充考生建议资源库
坚持问计于考生、问需于考生，着力从考生视角反视考务工作中存在的问题。统筹组织人社、教体、卫健等招聘部门，按10%的比例随机抽取回访对象1136人。将“考前反映问题、考中发生纠纷、遇有特殊情况”三类考生列为必访对象。调派工作骨干，扎实开展“一对一”电话回访。有298名考生从岗位设定、试题设计、考场设置等方面提出意见建议。对此进行了归类梳理，形成了高质量的对策报告，并建成考生建议资源库。
创优争取考务服务新质效
通过考生反视评估质效的新机制，努力推动精准整改、优化服务。对拓宽信息发布渠道问题，在完善官方网站、两微一端基础上，增加头条网、抖音和点对点通信等方式。对考点环境不熟问题，提前制作发布动画小视频，增加导向标识，设置考生志愿服务岗。针对部分考生早上未就餐问题，积极提供饮用水和面包等餐食。使考生能够掌上触及服务、眼中看见服务、脚下踩到服务、身上感受服务，着力打造全方位考务服务体验。
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快照生成时间：2024-09-04 11:45:11
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