单位里，当上了领导才发现：沟通能力强的人，关键是掌握了这3点

会说话的人，一开口就赢了。Hi,我是微甜。福从口入，祸从口出。沟通无处不在，有时候会说话的人，不仅能将大事化小，小事化无。古有铁齿铜牙纪晓岚，以其博学和口才，多次化解了乾隆帝的疑虑和不满。在单位里，经常会因工作需要进行跨部门沟通，上下级沟通，与客户沟通等等，有些人因不善言辞，说话不分主次，不讲重点，无法实现双方的理解和共识。总之给人一种对牛弹琴的感觉，明明一句话就可以解决的问题，非要花费更多时间精力去完成，也会造成工作中的阻力比善于沟通的人多得多得多。

走上了管理岗位之后，发现最进究的还是有效沟通。比如：有些人虽然才华不出众，但很会讲漂亮的话，总是能赢得客户芳心，领导的偏爱，混得风生水起。那么，他们一流的沟通能力，关键是掌握了哪三招实现了精准有效沟通呢？

01控制好自己的情绪，做好情绪管理情绪是沟通的隐形杀手。当情绪低落或激动时，通常无法清晰、准确地表达自己的想法和需求，还可能作出冲动的决定，而不是冷静思考。在实际交谈中，情绪化的言辞可能会无意中冒犯或伤害他人，导致沟通障碍。为实现有效沟通，我们应将情绪调整至“归零”状态，保持冷静与理智。那么，如何在沟通中消除情绪干扰呢？接纳自己情绪的存在，也接纳对方情绪的合理性，平衡情绪归零。当你感到愤怒或焦虑时，不妨先深呼吸，出去透透风，呼吸新鲜空气，让自己冷静下来，试着换位思考，去理解对方的感受需求。

02学会倾听，不要轻易打断人说话有人说，说话的最高境界，并不是口吐莲花，而是懂得倾听。积极倾听对方的观点和需求，展现同理心。下面典型的两种人，不懂什么叫倾听：一种是性子特别急，别人说一句，他能说十句，自顾自说，完全不顾倾听者的感受，直到对方忍无可忍，挂掉电话。另一种是在别人说话过程中，急于插话，或是辩驳，不断打断对方的说话，极不礼貌。

两个人在交谈之时，实际上是一个相互博弈的过程，我们总会下意识的因为别人口中所说的话，而改变自己的说话方式。在这个过程中，往往谁先亮出底牌，谁就在这交谈的过程中，处于被动了。所以，我们要有耐心地听完对方所说的话，才能够根据对方的想法，找出解决问题的方案。要想成为倾听高手，我们首先要学会是不轻易打断人，让他人完整的沟通。其次就是在沟通中，不要着急去评价他人。

03不要正面反驳总有人沉不住气，没有耐心。在与人沟通之时，只要一听见别人的话不符合自己的预期和想法时，就急于去反驳，去将对方放在自己的对立面，实际上，这种沟通的方式，是很愚蠢的。有时候正面反驳根本没用，特别是当对方已经接收了大量信息时，正面反驳可能不会增加任何价值，还有容易让对方怀疑你的动机。所谓沟通的目的，无非就是化解矛盾，求同存异。

所以，在沟通时，我们要试图让对方站在我们的角度考虑问题，他才能够体谅我们的难处，给出最好的解决方案。通常，高情商的人，很少会从正面反驳别人的话。写在最后俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。