工商银行福建省分行：开放潮涌新时代，便利支付走前头

本文转自：人民网

日前，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求为外籍来华人员等群体提供更优质、更高效、更便捷的支付服务。中国工商银行福建省分行（简称福建工行）深入贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行工作要求，立足福建区域特色，在外卡受理、现金使用、服务优化等方面多措并举，深入践行“便利支付通八闽，工行服务暖人心”品牌服务。

聚焦重点场景 外卡直刷自在游

漳州工行积极服务本地实体，在热门涉外网红点、重点商户等区域，加大受理外卡机具、折页、易拉宝等投放力度，组建境外人员来闽服务保障支持团队，加强人员培训、商户宣导、产品介绍，提升多场景外卡受理率，实现支付“无需中转、一卡直达”。即便在忙碌的早餐供应期，商家也不用再为付钱找零焦头烂额。

无独有偶。在著名侨乡泉州晋江，境外游客“吃住行游购”的幸福感也在逐步提升。据了解，晋江工行累计为17处酒店、10处药房、1处娱乐场所、4处购物场所提供外卡收单商户服务，并持续联系辖内民生消费场景商户搭建外卡收单平台，让“丝滑”支付场景随处可见。

工作人员向游客介绍相关业务。福建工行供图

目前，福建工行全辖可受理外卡商户共计1132户，POS机支持外卡收单功能1317台，外卡交易金额1142万元。外卡受理环境持续改善，境外来闽支付范围逐渐扩大。

畅通现金供给 零钱随用乐无忧

“真的很方便！没有想到这么快就能换到人民币，而且还能取出零钱！”纽约游客汤姆（音译）激动地说。这是汤姆第一次来福建旅游，他在飞机上还担心支付很麻烦，没想到刚落地长乐国际机场，汤姆被工作人员引导到一台工行外币兑换机前，三分钟就把手上的美元兑换成了人民币。在泉州，支行网点工作人员主动用英语交流、热情服务、全程陪同，为两位日本船员成功办理了日元现钞兑换人民币业务。

福建工行切实发挥“现金兜底”作用，不仅在外币兑换便利化方面发力，还持续加大机场、口岸、商圈等重点区域的ATM机布设力度，实现“外卡取现”功能全覆盖。如平潭工行积极对接澳前台湾小镇1号馆，布设支持外卡取现的自助设备，成为区内首家推进外籍人员来岚“第一站”标杆场景建设的银行。

福建工行推出境外来华宾客支付结算服务。福建工行供图

此外，福建工行还推出“零钱包”现金便利化服务，从经营主体端打通支付堵点，助力更多本地商家在家门口做全球生意。目前已累计为超过30万名客户、6000余家商户提供零钱包服务，办理现金兑换超1.3亿元。

提升服务温度 支付体验不“见外”

支付连接千家万户。境外人员入境后，从长乐国际机场进入福州市区的第一个隧道口，“便利支付通八闽，工行服务暖人心”宣传标语清晰醒目。

隧道口设置宣传标语。福建工行供图

在福建，处处可感受到不“见外”的支付服务。福建工行已实现网点智能终端港澳台通行证开户业务全覆盖，提供双语开户指南，为短期签证、免签人员提供简易开户服务；设立涉外绿色服务窗口，提供双语标识和交流服务，全辖推广晋江“刺桐侨汇”服务站经验，为华侨全流程侨汇服务保驾护航。从支付的“第一米”到“最后一米”，福建工行下足金融功夫。