别被“青旅划线35岁”挑动情绪

本文转自：半岛都市报 网上有人问:年龄是一枚“勋章”还是一道“硬伤”?缘起近日“青旅不接待35岁以上人群”的话题引发热议。据媒体调查,不知从何时起,不少青年旅舍对入住年龄做出限制,拒绝“35岁+”入住。为何不愿接纳“超龄”旅客?一些商家表示,不同年龄段人群的作息时间和生活习惯差异较大,此举是为减少居住过程中产生矛盾；还有商家表示“年龄大的上下床不安全,容易出事”。虽然有网友认为这只是简单的商业行为,只要提前告知并无不妥。但仍有人表示不理解:青旅的入住者只能是青年吗?35岁以上就不算青年了?拒接“35岁以上人群”是不是又在贩卖年龄焦虑?

对青旅“年龄门槛”的认知不防深入一层□特约评论员伍里川

我的一位年轻朋友经常出游,对青年旅舍颇为熟悉。她说,在青旅的确能见到“35岁+”的住客,但并非常例,青旅的绝大多数住客是青年人无疑。我翻阅了大量知乎帖和小红书帖,反映青旅种种体验的文章使人形成一个强烈印象:这里的确是青年人的地盘。

虽然有人说青旅当然青年住,这话听上去有点“梗”,但不能说没有道理。众所周知,青年旅舍起源于上世纪初的德国,主要为背包客提供便宜方便的短期住宿,其在国内流行始于20多年前。而无论国内外的青旅有何区别,总体上都是为众多青年人的“穷游”而生。毕竟主打“集体宿舍”形制的青旅,一个廉价的床位就能给旅资不多的人以安然。这是青旅受到欢迎的内在原因。

而对于我这样的中年人,猛一听说拒绝“35岁+”入住,心情的确是不爽的,但转念就释然。当我们希望他人尊重自己的时候,实际上也有尊重他人经营理念的必要。尤其是当商家明白地标出规则,且一视同仁时,我们还是可以稍微克制一下愤怒的心情。

在住宿业中,适合中老年人的店家多了去了,高中低档皆有。市场并不会因为青旅的年龄限制,就会令“35岁+”失去选择自由。何况,还只是部分青旅这么做。在我看来,所谓的年龄限制就是一种市场行为,没必要上纲上线。事实上,商家对于市场最敏感,如果设定年龄限制造成客源流失,经营状况不佳,那会不会作出调节就很容易想见了。

坊间之所以对此事非常敏感,本质上还是因为这事触碰到了“35岁+”群体的心事。当下,在社会上“35岁+”门槛频频出现,无论是考公还是某些招聘,都将年龄限定在35岁之下,不可避免地让很多人产生了危机感和深层压力。对渴望进入“编制”和“大厂”的人来说,放弃这方面的追求,意味着并没有同等机会加以弥补,因此,更希望打破年龄门槛,使自己拥有一份同等的竞争权。

应该看到,可归为商业模式的青旅“35岁+”门槛和“考编”之类的门槛,并不相同。当一些中年人经协商入住本有年龄限制的青旅后,我们对青旅“年龄限制”现象的认知,是可以深入一层的。

(作者为媒体人,专栏作家)

不能让“仇老”情绪滋生蔓延□特约评论员于静

这个夏天很热,一条“部分青旅不接待35岁以上人群”的热搜新闻,更是将这股燥热化为焦虑蔓延开来。即使那些从未入住过青年旅舍的人,对号入座后也难免产生被歧视的感觉。

事实上,这就是典型的年龄歧视,因为不论是从法律层面,还是有关行业标准,青旅拒绝35岁以上人群入住都毫无依据。当前没有任何一项法规,支持以年龄段为标准,限制消费者入住宾馆酒店等住宿场所。

没有生意的时候叫苦喊累,现在生意刚刚好点就开始挑客人,这些青旅商家的做法,不仅违背经商之道,还涉嫌侵犯消费者权益。而一些青旅商家给出“年龄大,上下床不安全,容易出事”之类的解释,更是无稽之谈。刚刚过了35岁,正是身强力壮的年龄,却被人划入“大龄”范围,连上下床的能力都受到质疑。这已经不是歧视了,分明就是侮辱。

高考早在2001年的时候就取消了年龄限制,时下很多马拉松比赛中也都有耄耋老者的身影。这二者,一个是脑力智力的全面比拼,一个是耐力体力的极限考验,如果真的要设年龄段门槛,完全比青旅更有资格,更有理由吧?

其实,不仅是此次被曝光的青旅,现实中各种年龄限制无处不在,其中很多所谓的年龄限制,经常搞得人一头雾水。不知道为何在既无科学依据,又无法规支持的情况下,仅凭一己之力,凭空制造出一个个年龄门槛。

前几天我带小朋友去一个弹力公园玩,购票时商家要求必须有一名成年人陪同才能进入。但是打开订票页面,下面又有一条“48岁以上禁止入场”的规定。如果真要按照这个规定执行,那些“超龄”的家长怎么办?现在有很多二孩、甚至三孩家庭,家长年龄超过48岁的大有人在,他们带孩子过来,能进还是不能进?如此自相矛盾的规定,真不知商家是怎么想出来的。

对待公然拒客的青旅商家,不能听之任之,法制社会,店大欺客和霸王条款放在哪里都行不通。人人都有老去的那一天,给自己留一条后路,要警惕制造、贩卖年龄焦虑的不良苗头,不能让“仇老”情绪滋生蔓延。

(作者为作家、时评人,青岛市作协会员)

目标客户岂能以年龄简单划分?□特约评论员宋守山

近期,有网友反映人到35岁已不受“青旅”待见了,有些青年旅舍明确表示不接受35岁以上人群入住。这似乎触发了公众的年龄焦虑,登上热搜。但本质上而言,是青旅对于目标消费人群的划分,恰好触碰了社会的敏感神经。

无论是商业行为还是信息的传播行为,都有自身的目标群体,商业运营更是如此。商家会设置各种条件,来寻找他们的目标消费群体,在获取利润的同时,进一步提升其商品的品牌价值和影响力。青旅的出现也是如此。1932年国际青年旅舍联盟成立,将国际青年旅舍与经济型酒店做了区分。这种区分主要是就推动文化交流而言,并没有做出年龄限制。此外,青旅的一个重要特征是具有自身的公共空间,这个空间的目的也是为推动年轻人交流。这就形成了青旅开放、包容的文化特征。所以说,青旅本质上不是廉价酒店,更不是“大通铺”,青旅和背包客一样,其实是一种精神和生活方式,跟年龄没有关系,而跟心态、兴趣、爱好密切关联。很多人选择青旅,其实是选择了一种生活方式,不能认为青旅就是一些付不起高房费年轻人的“穷游”选择。

但是,在经营中,因为青旅相对低廉的住宿价格,也吸引了一些跟青旅文化相悖的群体。这部分群体的生活习惯、行为特征等,与青旅本身的目标人群相悖。加之部分廉价酒店甚至是多人间床位分租的酒店也自己冠名为“青旅”。此类行为严重影响了青旅本身的文化推广与生意,久而久之,那些真正的背包客与青旅爱好者就会避而远之,这自然会影响青旅自身的运营,特别是对于那些需要集聚美誉度形成品牌效应的独立青年旅舍来说,更是如此。部分青旅的经营者不得已进行了目标消费群体的划分,而这种划分却不小心触动了社会公众“年龄焦虑”那根敏感的神经。

虽然对于目标消费群体进行划分的目的本身没有问题,但是这种以年龄来进行划分的方式则显得过于简单、粗暴,甚至会引发“年龄歧视”嫌疑,这不仅不会提升自身品牌美誉度,甚至还会影响自身的品牌价值。

(作者为青岛科技大学传媒学院副教授、媒介与社会发展研究中心负责人)

@予恒:

此事引发如此大争议的原因还在于,在破除35岁职场年龄限制的社会呼声越来越高的大背景下,住宿行业竟然与社会期待背道而行。可以说,青旅这种行为能够登上热搜,更是因为击中了某种社会情绪,那就是对35岁年龄限制的普遍反感。因为它似乎是在固化社会对35岁以上群体年龄歧视的氛围,而非缓解。

@中青黄帅:

个别商家拒绝大龄旅客入住,是对青旅文化的背离。一家青年旅舍所追求的目标,应该是让旅客在自由包容的氛围里不分年龄、不分身份、不分来历地交流,而不是冲着年轻人“方便管理”去挣“轻松钱”。

@墨攻:

青旅的做法或许有一定的合理性,但遗憾的是在公平性、友好度上都有所欠缺。不错,青旅可以表达自己的定位和态度,但是没有必要整得那么生硬和不近人情,完全可以换种方式,比如在房源后面用括号加注“35岁以下优先”,这样既柔和友好,又不绝对排他,还给自己留了余地,这种叙事不是更好吗?

@蒋璟璟:

“青春不灭”的信仰永回响,“男人至死是少年”的口号嘹亮,一个人是否适合青旅,年龄并不是决定因素。中老年的驴友、背包客、流浪者大有人在,他们过去是青旅的常客,如今一刀切拒之门外,未免残酷。有故事的青旅,不该只有青春叙事。以充分的告知、事前的沟通,以及基于“规则认受”的共识,来取代年龄高墙所主导的世代隔离,方才更符合青旅自由包容的精神。

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