从智能化升级到精准扶持 “贵人服务”全方位为民企保驾护航

近日，记者走进毕节市金沙县政务服务大厅，目之所及，窗口工作人员正热情接待前来办事的企业和群众，“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”等服务专区标识醒目。

前来办理业务的金沙古酒有限责任公司负责人唐先生仅用半天时间就处理完了。“过去跑手续要一两周，现在‘贵人服务’专人对接，效率太高了。”唐先生的感慨，正是贵州以优质营商环境优化赋能民营企业发展的生动体现。

从政务服务的智能化升级，到金融领域的精准扶持，再到办事流程的优化整合，贵州以“贵人服务”为理念，以“高效办成一件事”为抓手，全方位为民营企业保驾护航，为全省经济高质量发展赋能添彩。

从“能办”到“智办”

政务服务迈入智能新时代

3月下旬，在贵阳市政务服务大厅，市民于露体验了一次全新的办事方式。她刷脸登录“贵人智办”AI助手，输入医保关键词后，AI一路提示、指引，仅用8分钟就完成了医保参保登记业务。

这种“边聊边办”的政务服务新模式，得益于贵州省政务服务中心联合贵州省大数据管理局、贵州大数据集团的创新攻关。依托本地化部署的DeepSeek大模型，“贵人智办”AI助手不仅实现了智能答、精准导、互动办、实时查等功能，还上线了“群众评”功能，鼓励企业与群众对智能办理流程提出建议，助力系统功能和服务的持续优化。

5月8日，“贵人智办”AI助手完成内测并正式上线运营。目前，“贵人智办”已部署在省级及贵阳、遵义等9个市（州）政务大厅，成为贵州政务服务智能化升级的重要标志。这一创新举措不仅提升了政务服务咨询问答的准确度和申报办事的便利度，还降低了行政管理成本，推动企业群众办事从“能办”到“好办”向“智办”转变。

从“融资难”到“金融活”

破解民企发展资金瓶颈

在贵州玉蝶电工股份有限公司的智能化生产车间，一幅现代化智能制造的生产图景跃然眼前。从原料取料，到产品检测、包装、码垛，再到运输，智能生产线与智能立体仓库之间通过码垛机器人和RGV小车高效衔接，全程无需人工干预，整个生产流程实现了全链条智能化运作。

然而，贵州玉蝶电工股份有限公司的转型之路并非一帆风顺。公司负责人坦言：“智能化改造需要大量资金，如果没有金融机构的支持，我们很难走到今天。”

关键时刻，中国农业银行贵阳分行伸出援手。针对玉蝶电工的综合性金融需求，银行为其量身定制了包含智慧食堂、代发工资等在内的全方位金融服务方案，累计提供信贷支持5.2亿元，并为其上下游客户提供普惠法人贷款2800万元，满足了企业生产需要。

玉蝶电工的案例，是贵州破解民营企业融资难题的生动缩影。近年来，贵州通过出台《关于促进民营经济发展壮大的若干政策措施》，从8个方面制定36条政策措施，精准推出惠企纾困政策“大礼包”；同时，设立中小企业信贷通，以政府性资金出资设立贷款风险补偿金，帮助中小企业获得金融机构信贷支持。

2024年，贵州累计投放“中小企业信贷通”资金1400多亿元，同比增长40.1%；民营企业贷款余额较年初增长8.55%，平均贷款利率降至5.01%。

从“多头跑”到“一站办”

政务服务跑出加速度

在施秉县，一家食品经营企业负责人彭先生在办理食品经营许可证时，体验到了前所未有的便捷。通过“云端核验”模式，仅用15分钟就完成了所有手续，通过优化“互联网 政务服务”体系，实现了企业办事的高效化。

在罗甸县边阳镇产业园区，贵州省中程电子科技有限公司总经理杨思俊也体验到了类似的便捷。他通过“企业之家”提交企业信息变更申请，由服务专员全程代办，打破企业办事多头跑、反复问的困境，真正实现让数据多跑路、企业少跑腿，极大地节省了时间和精力。

三都自治县市场监督管理局则依托“云勘验”平台，启动现场核查环节。通过视频连线，指导申请人用手机实时拍摄现场布局、生产设备设施等要点，核查人员对照勘验要点逐一核查，在线生成勘验结果并签字确认。整个流程不到15分钟便完成线上核查，并在当天发放登记证，流程效率显著提升。

............

各地积极创新实践，不断探索政务服务新模式，为企业和群众提供更加高效、便捷的服务体验，切实推动营商环境持续优化。下一步，我省将继续秉持“贵人服务”理念，深化“放管服”改革，为全省经济社会高质量发展注入强劲动力。

【记者手记】

从金沙县政务服务大厅的“一窗通办”，到贵阳市“贵人智办”AI助手的便捷高效，再到玉蝶电工智能化车间的转型故事......贵州正以改革之力破解发展难题，以创新之举激发市场活力。

真正的营商环境优化，不是挂在墙上的口号，而是刻在干部心里的服务意识，是落到实处的具体行动。唐先生半天办完业务的感慨，于露8分钟完成医保参保登记的惊喜，彭先生15分钟办好食品经营许可证的赞叹，背后是贵州政务服务智能化升级的支撑，更是工作人员用心用情的服务。

在贵州这片充满活力的土地上，改革之路还在继续，创新步伐也从未停歇。相信随着改革的深入和创新的推进，营商环境会越来越好，民营经济会越来越强，贵州的明天一定会充满生机与活力。

贵州日报天眼新闻记者/陈香琳

编辑/屠琪

二审/刘跃

三审/梁健