福山锻造基层服务“铁军”

本文转自：烟台日报

线上练兵线下比武 提升网格员素质

福山锻造基层服务“铁军”

“在小区广场多转转、社区工作多看看、居民心声多听听、政策信息多唠唠，是我与大伙拉近距离的制胜法宝。”日前，在福山区“最美网格员”评选活动现场，福新街道永青社区第一网格网格员杨君阳的演讲获得热烈的掌声。

不啻微茫、造炬成阳，在全区网格员中评选30名“最美网格员”，这是福山区网格员“大比武”的一种方式。

福山区深入推进全域全科网格化管理服务工作，在网格专业化、职业化、信息化建设上寻求突破口，着力打造能力过硬、业务精通、服务到位的网格员队伍，创新推出“线上练，线下比”工作模式，不断提升网格员团队服务效能。

锻长板补短板

确保能力全面提升

近日，福新街道围绕开展禁种铲毒和医疗保险参保等工作召开网格员专题培训，详细讲解辨别毒品原植物以及城乡居民基本医疗保险缴费政策等相关知识。

为切实提高网格员业务能力和综合素质，福山区全域全科网格化管理服务中心采用线上＋线下齐发力培训模式，注重网格员队伍培养，补齐专业短板，提升网格员业务能力和综合素质。

——组建网格学校。上报事件操作流程、职业素养、消防知识……围绕网格员工作职责编撰专门培训教材，量身定制网格员实际工作刚需课程，各区直部门业务骨干等当“老师”对网格员开展各类业务技能培训，截至目前已开展大小培训百余次。

——开发网格学校APP。设置红色讲堂、网格课堂、风采展示、答题测评等学习版块，囊括时政要闻、网格动态、专题课程、案例分析、榜样力量等内容，并开设“每周一答”“每月专题测试”等版块，对网格员线上学习设置每月不低于18个学时，培训时间可灵活选择、关键内容可反复学习。

强管理压任务

确保工作干在实处

“张大妈，我们清洋街道的防范电信诈骗工作已经启动了，趁着您今晚有空，我再来给您讲解一下政策。”清洋街道专属第十一网格的唐晓霞挨家挨户开展防范电信诈骗工作宣讲。据了解，福山区将网格员参与基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查等工作任务情况纳入年度考核，提升网格员参与重点工作的积极性。

网格员工作得咋样，奖惩制度说了算。记者了解到，由福山区全域全科网格化管理服务中心和镇街园区对专职网格员双重考核，镇街园区要根据工作安排，制定具体考核细则，合理设置分值比重。

同时，实行日常考核和年终考核相结合，线上考核和线下考核相结合的方式，将考核结果分优秀、合格、不合格三个等次，考核结果作为续聘、解聘、奖惩的依据。

除每月考评细化外，借助科技赋能考核，福山区通过视频连线、在线查看网格员当日巡查轨迹等一系列科技信息化手段进行考核，使网格员在工作中形成比学赶超的氛围。

稳队伍定人心

确保举措留人留心

到2023年3月，清洋街道青龙山第十三网格的王玲玲做网格员就满1年了。最初因参与志愿活动入行，一年来一直在老百姓身边“最后一厘米”工作，让这位39岁的热心人体会了别样的艰辛，也有了别样的幸福。

“我印象最深的就是台风‘梅花’过境时，一城山河小区居民受困，电梯无法运行，我帮助行动不便的失独老人送菜上门，协助社区书记、配合工作人员到地下车库排水，更换配电室设备、电梯设备等，接连几天都是忙碌到半夜。有一天，一位居民突然走进来给大家鞠了一躬。平时的辛苦，在获得认可的一瞬间化成了眼泪。”王玲玲笑着指着身上的警式工作服说，“看，一年四套制服。我们深入网格内巡查走访时，看起来辨识度高，走在网格里很容易就被认出来。”

工作证、四季常服、公文包、水杯、笔记本、移动电话、工作通讯卡……这些日常工作用品的配备，不仅让网格员有着强烈的职业归属感，更成为了网格中一道靓丽的风景线。

“职业化是对我们网格员的一种正向激励。硬件配备上有一定标准，会对提高网格化管理服务水平产生巨大作用。”福山区全域全科网格化管理服务中心主任张新萌介绍，对网格员激励关爱措施还有对表现突出的网格员给予通报表扬，“我们研究出台星级网格员考评办法，开展福山区‘最美网格员’评选活动，30名‘最美网格员’领到了荣誉证书和奖励，充分调动了网格员工作积极性。”

与此同时，福山区畅通网格员晋升渠道，在全区社区工作者招考中定向给专职网格员预留一定比例岗位，直接提供了网格员的晋升渠道，2022年以来已有12名网格员成功入职。 （邹春霞 王群）