聊城叙事护理新模式迎来“百花齐放”

本文转自：齐鲁晚报 通讯员金增秀

“叙事护理作为心理护理的新模式、新方法,有助于促进心理健康、提高治疗效果,有利于增进医患信任、和谐医患关系,”聊城市卫生健康委党组书记、主任魏天山提出,要在全市各级医疗机构推广叙事护理新模式,用心传递医患共情的精神力量,切实提高救治质量、服务水平和群众满意度。

聊城市第二人民医院于2018年先行试点,组建叙事护理骨干队伍,成立人文叙事小组,在临床应用中大力推广,迈出全市深化叙事护理工作的第一步。该院通过开办叙事工作坊、组织分享解析会、举办摄影展等活动,围绕“疗愈患者”“关爱友朋”“亲密家人”“遇见自己”等主题,融入正念、冥想、绘画等技术,让叙事护理技术更加灵活,让人文护理服务更有温度。

“医学人文是疗愈病人的最佳途径,我院全面推广叙事护理工作以来,组织培训20余场次、会诊4次、线上分享公益课程千余次、发表叙事文稿200余篇,开展新技术、获科研成果各1项,帮助患者重塑战胜病魔的信心,取得良好效果。”市第二人民医院有关负责同志介绍。

随着叙事护理逐步展现出“看得见的效果”,聊城市卫生健康委将其作为提高患者满意度的重要内容之一,叙事护理得以在全市各级医疗机构迅速成长,并呈现出百花齐放、全面发展的良好态势。

你有多暖,这个世界就有多暖。聊城市人民医院东昌府院区将叙事理念根植于每位护理人员心中,采用云课堂、小组讨论、学术沙龙、案例分享等形式,为护士、患者及家属搭建人文交流平台,培养“有广度、有温度、有深度”的护士,打造磁性医院特色管理文化。

“护士是陪伴患者‘走夜路’的人,虽然无法改变夜的黑,但能增加患者走夜路的勇气,叙事护理就是临床护士工作中践行优质护理服务内涵的一盏明灯,用它独有的魅力为身在‘迷途’的患者指明方向。”该院护师贾正新这样记录自己的心路历程。

聊城市第四人民医院为全市叙事护理新模式翻开了崭新一页。2021年获评全国“十大医学人文品牌医院”,在2021年度国家三级公立医院绩效考核中列全国精神卫生类第15名。

作为鲁西北唯一一家三级甲等精神专科医院,市第四人民医院承担着全市及周边地区群众的心理、精神卫生的预防、医疗、保健、科研、康复等工作,其中,心理健康服务中心是全国唯一一家国家级心理健康服务标准化试点。

用心倾听,用爱温暖。该院充分发挥资源优势,用叙事思维深度构建质量安全文化,打造“最有温度的人文医院”。成立叙事护理领导小组,制定工作方案,完善体系建设；把开放式心理康复病房设为试点病房,结合病房6S管理,建立“院、部、科、专项”“四位一体”质控模式,将叙事护理融入质量管理进行考核；把每周三下午设为叙事护理交流日,开展专题培训、视频教学、案例交流,对患者实施个性化护理干预；打破传统宣教模式,倾听患者背后的故事,组织“叙事护理”比赛,精彩展现医患感人瞬间……一条叙事护理蓬勃发展的“金色步道”正在铺展。

可以预见,在现代医疗背景下,聊城市叙事护理发展前景与空间将更加广阔。