凝心聚力 把“关键事”办成“暖心事”

本文转自：淄博日报

淄博市教育招生考试院

凝心聚力 把“关键事”办成“暖心事”

2022年5月，淄博职业学院志愿者为“专升本”考试演练入场

□本报记者 潘玉 通讯员 邢建

“考点周边不燃放鞭炮、让出绿色通道、文明陪考……”

考前谆谆嘱托语，温馨叮咛记心间。2023年夏季高考听力考试前夕，一则温馨提醒不断刷屏朋友圈，提醒广大考生关注交通路况、天气变化等情况，确保安全顺利迎接考试。

1月3日晚6点，市招考院的工作人员正忙着对参加2023年夏季高考听力考试考生进行平台资格审核，查验各种证明材料，审核通过，登记记录，注意力高度集中，没有丝毫懈怠……

专业 专心 专注 立足岗位见行动

考试招生涉及千家万户，关乎每个学生的切身利益。

“刘老师，有的高校强基计划专业设置是个‘冷门专业’，我们担心孩子未来不好找工作……”“新兴的交叉学科符合当下科技发展趋势，报考了这类专业即便未来不从事科研工作，也可以进入相关的互联网技术公司，无疑是拓宽了孩子的就业方向……”

聚焦考生需求、群众关切，坚持考生为本、服务至上。为让广大高中学生和家长进一步了解高考政策改革和录取等有关变化信息，市招考院举办多场次公益讲座，服务学生及家长近1.8万人次。

2022年，市教育招生考试院各项工作得到了广大师生家长、上级部门及社会各界的充分肯定和认可。普通高考量化考核成绩居全省前列，高考考点连年被评为省级优秀考点，同年9月获评“2022年度山东省特别奖——高招服务优秀组织奖”荣誉称号。

从工作小事干起，立足岗位优服务。市招考院始终以解决群众反映突出问题为目标，坚持问题导向，以最大能力、最优服务、最严标准为考生及家长解决好难题疑惑，确保招生考试各项工作提水平、上台阶。

不怕 不推 不退 多举措护航研考

“我的试卷是否能从原报考点转运到我的借考考点？”“考试当天能拿到试卷吗？”

2023年全国硕士研究生招生考试于2022年12月24日如期举行，此次教育部首次在考前组织全国范围大规模借考。据了解，今年研考是历史上考情最复杂、应急易多发、考务最艰难的一次考试。我市2023年硕士研究生招生考试共报名2.4万余人，比去年增幅10.05%，创历史新高。考试科目总数8.3万科次，其中自命题逾2.56万科次，涉及招生单位559个。在张店区、周村区、桓台县共设立了12个考点、820个考场。无论对考生还是考务工作人员来说，都是一场极不平凡、刻骨铭心的大考。

考试是一场不可避免的聚集活动，而病毒最易通过聚集传播，考点考场如何做到风险可控，确保考生们考试安全、平稳、有序？

在市招考委的领导下，市招考院与公安、卫健、电力、交通等十余个部门通力合作，多次开展考前调度会，研究部署防疫和考试安全有关工作。各部门加强联动，制订应急处置预案，有针对性地组织开展应急演练和督导检查。

面对复杂的外部环境、更加艰巨繁重的组考工作，市招考院全体工作人员迎难而上、主动作为，2.4万份考生数据信息，进度安排贴满了整个工作间墙壁……

2022年12月26日，历时三天的硕士研究生招生考试顺利结束。从早上6点到保密室领取试题，到晚上深夜清点完所有试题装进保密室，紧锣密鼓，环环相扣，高度紧张。保密室大门关上的那一刻，工作人员们相视一笑，疲惫中透着一丝满足，又是一年考研落幕，一颗颗悬着的心终于落了下来。

走心 用心 暖心 答好“考生服务”卷

最忙碌的莫过于高考。如火6月，是全国高考相关工作最繁忙的时期。

当有腿部严重骨折的考生打来紧急求助电话，市招考院工作人员迅速组织协调，通过担架将考生抬到一楼考场的近门位置，每场考试由专门人员将考卷护送到他手中。视力不好需要借助外部光源阅读的张同学，被调整到考场的右后角，每场考试由专人去布置光源，既满足张同学的取光需求，又避免影响其他考生。“特殊考生”开心的笑容，是市招考院工作人员们最安心的收获。

在高考季，市招考院持续关注高考动态，为考生家庭提供更多升学帮助。“每到录取时段，前来咨询填报志愿的考生和家长络绎不绝。办公室十余部电话响声此起彼伏，常常拿起来就放不下。”市招考院高考咨询工作负责人说。

据统计，2022年山东高考成绩发布以来，市招考院举办线上咨询讲座18期，参与人次总计超过15万，视频点击量近百万，数万名考生在留言区与专家们提问留言，互动答疑3万多条。

2022年，全市40余万名考生奔赴考场，为了青春与梦想乘风破浪。市招考院全年组织成人高考、教师资格证考试，春、夏季高考，初、高中学业水平考试等22项国家教育考试的报名、资格审核及组织工作。从酷暑到严寒，全体工作人员爱岗敬业，无私奉献，受到了考生、家长和社会的一致好评。

一年来，淄博市教育招生考试院以“平安温馨、主动服务”的暖心举措，为考生排忧解难，多维度推进全市招生考试各项工作平稳进行。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

市教育招生考试院负责人表示：“全院始终坚持以服务考生为中心，厚植民生情怀，把考试安全作为核心工作，以‘严谨工作、热情服务’的工作理念，不断强化各类考试考务工作，真正做到把每一位考生的事放在心里，落在实处。”