市燃气集团迎难而上高效有序保城市燃气供应

本文转自：长江日报

为今冬多轮低温冰冻天气添“暖意”

市燃气集团迎难而上高效有序保城市燃气供应

市燃气集团一线保供人员在对被雪埋住的地下井室做标识。

市燃气集团一线保供人员对燃气设备进行压力调整。

市燃气集团一线保供人员在进行巡线检查。

近期，武汉迎来新一轮低温雨雪冰冻天气，市能源集团所属市燃气集团闻令而动快速响应，在气源组织、安全运行、应急抢修、客户服务等方面全力以赴，切实做好天然气安全保供，有力保障310万用户用气放心、暖心、安心。

自今冬燃气保供开展以来，市燃气集团连续迎战多轮低温雨雪冰冻天气，用气量持续高位运行，保供周期长、难度高、压力大。2024年1月22日，市燃气集团日总供气量更是达到1227万立方米，创下历史新高。

面对困难，市燃气集团彰显国企使命担当，迎难而上，提前部署、多措并举，科学调度气源组织，重点部位安排人员值守，应急保障随时待命，一线保供人员不分节假日24小时“在线”，营业厅春节不打烊，第一时间及时响应用户需求，高效而有序的燃气保供机制为今冬的多轮低温天气增添“暖意”，也为城市在极端天气之下的稳定运行提供坚实的燃气及安全保障。

■ 高压场站每小时巡检

城市燃气“咽喉部位”彻夜守候

“天气预报今晚会有低温雨雪天气，我要时刻做好预防，保障场站平稳运行。”2月21日，在市燃气集团孟家铺高中压调压站内，高压输配运营中心运维员邵坤认真仔细地观察压力表上的每一个读数，细心地巡查着场站各个关键设备。在他看来，这些调压设备承载着城市生活的温度。

晚上9时，用气晚高峰接近尾声，燃气设备压力逐渐平稳，邵坤刚收拾好工具准备稍作休息，一通急促的电话铃声突然响起。电话那头响起徒弟涂博尧的声音：“师傅，常青站这边计划11时左右更换设备过滤器滤芯，我先做好准备工作，您尽快赶来。”前往常青站的途中，车窗外的冰粒噼里啪啦地砸在玻璃上，路面的湿滑让邵坤开车更加小心。晚上10时，他与涂博尧一起更换完滤芯，此时室外的气温已是零下，两人的双手被冻得通红。

第二天早晨看着屋外纷飞的大雪，邵坤与涂博尧主动放弃休息继续值守场站，确保燃气设备的正常运行。越是低温天气，用气波动越是要密切关注，每隔1小时，他们便拿起检测仪和调压工具顶着寒风雨雪到工艺区全方位检查设备及管道，同时做好相应记录。

今冬保供期间，市燃气集团有一批像邵坤这样坚守一线的运维员，他们的工作看似重复，但每一次的变化都考验城市燃气管线的运行。每天三次的用气高峰时期，要全神贯注地盯着压力表，一旦用气量下降，要迅速调节调压器，确保压力的精准性。

市燃气集团方面介绍，公司不仅加强冬供期间的巡查频次，对易受冰冻影响的管线部位提前实施保暖防冻措施，高压场站的巡检时间已缩减至每小时一次，且在用气的早、中、晚三个高峰时段会进行调压作业。此外，为提升燃气系统的整体运行效率，冬供期间缩短调压设备过滤器的清洗周期，保障城市燃气“生命线”高压场站及管线在低温天气下的安全。

■ 雨雪天气步行巡检

城市燃气“生命线”安全放首位

冬季的早晨，气温经常是冰点以下。2月22日早上8时不到，市燃气集团江南运营中心南湖管理站巡线员周诚换上蓝色工作服、反光背心，戴上安全帽，挎上检测工具包后，深入到武昌南湖片区的各个小区、街道，用“火眼金睛”巡查沿线的管线、设备、施工点位。

这几天武汉下雪了，周诚的电动车骑不了，他就改为步行巡线。“这些路我们天天走，线路图都在脑子里，没车没问题。雪天走路，脚步一定别抬太高，那样才稳当。”周诚分享着他的巡线经验。

清除阀井上的积雪，检查燃气设备是否完好，测试是否存在泄漏，再复测，还要保持调压设施内部的卫生，检查调压设施柜门是否锁闭……周诚在每个检测点位走走停停，顺着管网走向、燃气设施标记点巡检、查漏。

每到重要燃气管线及关键设施，他都会掏出随身携带的可燃气体检测仪，或是弯腰或是踮起脚用金属探头仔细检测管线设施及周边是否存在漏气问题，直到确认安全才放心离开。

一整天的巡检、测漏，反复弯腰下蹲无数次，由于雪天路滑，巡检耗时增加了两倍多，但他没有丝毫怨言，坚定地走在风雪中。“我们这个岗位不是行走在燃气管道旁、奔忙在设备间，就是在客户的灶台边，全年无休。”因为行业的特殊性，周诚和运行管理部的巡线岗位同事手机24小时开机，时刻准备着为用户服务。“有时晚上听到电话铃声，我们心里都会一阵紧张，生怕哪里的管线或者设备出问题，安全的弦始终是绷紧的。”周诚朴实地说。

除了巡线员，今年冬季保供期间，市燃气集团公司应急抢修保障到位，35个管理服务站、9个抢修中心均24小时应急备勤，所有抢修车辆均已装配防滑链，确保在冰雪路面条件下也能迅速、安全地响应各类紧急抢修任务，全方位地维护管网的稳定和安全运行。

■ 19家营业厅节假日不打烊

城市燃气“客厅”暖心服务待客

2月22日，室外大雪纷飞，位于东西湖区二雅路的天然气吴家山综合服务中心的工作人员到单位的时间却比往常早一个小时，他们井然有序地开始铲除周边区域的积雪，方便用户进门办理业务。

上午10时左右，家住东西湖区富丽雅花园的朱先生冒着大雪来到东西湖幸福家园营业厅办理天然气充值业务，由于不熟悉网上缴费操作流程，他一直习惯在营业厅缴费。办理完业务后，营业厅工作人员陶心悦主动帮助朱先生圈存，并通过微信指导他完成家中表具的充值。

为积极应对本轮低温雨雪冰冻天气，市燃气集团公司暖心服务待客，风雪无阻采用人性化的“一对一”服务，让用户获得真正的便利。幸福家园营业厅负责人鲁燕说，在天气不好的情况下，会主动联系帮扶对接的独居老人，提供力所能及的帮助，这项服务也持续了四年。

全市统一的96511天然气服务热线已成功上线二期系统，引入智能语音导航、智能坐席辅助以及智能回访追踪等先进功能，在今冬的保供工作中发挥作用。为确保在紧急情况下能够快速响应，热线中心还特别组建一支4人轮班制的全天候24小时待命居家接听应急补线队伍，随时为用户提供帮助和支持。

气源调度方面，市燃气集团为保障用气稳定供应，加强与各上游资源方的沟通联系，积极筹措落实气源。上轮寒潮过后，公司已启动LNG液化天然气的持续补充，同时24小时关注管网压力情况，保障了春节期间及整个冬季的市民用气需求。

无惧低温雨雪，无惧困难压力，市燃气集团全体人员保持初心，始终奋战在城市燃气保供第一线，他们用行动践行作为城燃主力企业的责任与担当。

策划：武汉市燃气集团有限公司 撰文：吴晓燕 朱炜杰