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兴业银行济宁高新支行帮助客户兑换残币获点赞
兴业银行济南分行积极践行金融惠民的社会责任，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，细微处着手，不断提升服务质量。该行辖内的济宁高新支行通过不断增强“硬实力”，提升“软实力”，提供暖心服务，获得客户好评。
近日，一位客户着急地走进兴业银行济宁高新支行寻求帮助，询问有较多数量的残损币是否可以回收。原来，客户手里现金存在不同程度的损坏，其中部分破损严重。了解情况后，大堂经理立刻将其领到现金柜台，为客户递上一杯热水，并安抚客户焦急的情绪，“您别担心，我们会按照残缺污损人民币回收标准给您回收，并存到您的账户上，请放心。”需求得到保障，客户缓了一口气。
由于客户残币数量过多，且存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，无法通过点钞机具，只能通过手工鉴别的方式进行清点。兴业银行济宁高新支行为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理残币兑换业务。工作人员小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。
经过一个多小时清点、鉴别，成功为客户清点出两万余元，并存入客户的账户中。客户对于兴业银行济宁高新支行真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了充分肯定，“真的麻烦你们了，为你们的服务点赞。”
通讯员 卢川
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快照生成时间：2024-01-23 17:45:02
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