10天内3家银行抛“橄榄枝” 催收人才成“香饽饽”

□南京日报/紫金山新闻记者曹丽珍

最近这段时间，专业的催收人才成了一些银行的“香饽饽”。

记者近日梳理发现，不到10天的时间里，就有光大银行、湖南三湘银行等银行发布招聘公告，向催收人才抛出“橄榄枝”。相关业内人士对此表示，金融机构争相吸纳专业的催收人才，旨在更好优化贷后管理水平，确保在合规前提下取得更好催收效果，从而提升整体信贷业务质量。

6日上午，记者在中国光大银行官网当天发布的招聘公告上看到，该行零售与财富管理部客户运营中心的贷款业务电话催收岗计划招聘3人。该岗位对应的职责主要有如下5项：负责对分配的贷后账户进行管理，对违约客户及时进行电话告知；了解客户情况，登记客户信息和还款信息；建立管理台账，及时跟进并更新信息；协助进行过程管理和账户数据的分析与总结，并总结提供风险策略的优化建议；协助建立相关规章制度和流程规范。

无独有偶，记者在湖南三湘银行官网上也发现，该行特殊资产管理中心互联网催收管理岗同样在向社会公开招聘相关人才。招聘公告显示，该岗位职责主要包括组织并管理互联网信贷业务催收工作，负责互联网信贷业务催收工作中的客户投诉处理，协助总行风险管理相关部门完善并优化催收策略模型等。

而就在5月底，微众银行发布的招聘信息也显示，该行拟招聘业务运营支持岗（委外运营）人才，要求有至少3年一线催收相关的工作经验、具备良好的分析判断能力、沟通能力等。

记者了解到，银行开展相关贷后催收业务，主要包括银行自催、委托第三方专业机构催收和诉讼三种方式，委托第三方专业机构催收仍是当下的主流。

“一直以来，作为贷后管理的一种措施，贷款催收都是金融机构非常重视的业务之一。”一位金融业内人士坦言，优化贷后管理水平、提升整体信贷业务质量，成为摆在金融机构面前的一道“必答题”。

记者进一步了解到，今年5月中旬，中国互联网金融协会发布《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》，从实操层面对催收行为提出明确要求。例如，金融机构和第三方催收机构应加强催收组织管理，有条件的金融机构可组建专门负责催收业务的部门，旨在进一步规范互联网金融贷后催收业务，保护债权人、债务人及相关当事人的合法权益，促进消费金融业务健康有序发展。

“正是在这样的政策背景下，我们关注到，最近已有多家银行积极响应新的监管要求，公开招聘催收人才，以此来进一步提升内部催收能力，确保催收业务的规范性。”南京审计大学金融学院副院长刘妍表示，在互联网金融快速发展与不良贷款率总体高企的叠加作用下，银行确实需要更专业的人才来管理和降低信贷风险，提高催收质效。通过内部催收团队的专业操作，银行也可以更好地掌控催收过程，确保合规性和客户关系的维护，避免因外包催收不当行为而受到负面影响。

“此外，银行自建专业催收团队，还有助于银行更深入地了解债务人的实际情况，从而有针对性地制定个性化催收方案，并从中归纳总结出不同行业、不同类型债务人的一些共性特征，第一时间反馈给放贷人员，进而提升整体信贷业务的质量。”刘妍说。