高密农商银行：“防范金融诈骗，守护公民钱袋子”

“幸亏有你们，要不我的钱早就让坏人骗去了，真是太感谢你们了，农商银行真是百姓的好银行!”客户王大娘激动的对高密农商银行工作人员说道。“王大娘，这是我们作为银行工作人员应该做的，以后若碰到这种情况，要第一时间告知家人，现在骗子手段太高明了，我们一定要谨慎小心，谨防上当受骗。”

2月17日，王大娘着急忙慌的跑进高密农商银行双羊支行营业厅，要求今天务必要给一个个人账户转账6万元，该行工作人员见客户年龄较大加之客户如此着急的状态，便详细询问客户原因，经过交流得知：王大娘于2月16日晚接到自称为“某银行工作人员”的电话，对方声称：王大娘的儿子在“某银行”办理了一张信用卡，现如今信用卡透支逾期，便给王大娘打来电话，要求王大娘为其转账6万元，偿还信用卡所欠费用。于是王大娘连夜向亲戚朋友借款凑齐6万元，一早便来双羊支行办理转账业务。工作人员在了解到此情况后立马警觉，便让王大娘给其儿子打个电话，核实情况，但客户却一直无法联系到其儿子，出于为客户财产安全考虑的角度，高密农商银行工作人员便对王大娘细心劝导，希望客户在同自家儿子准确核实后再来转账，当日未帮助客户办理转账业务。2月18日，王大娘又着急地来到双羊支行营业厅，要求今日必须办理转账业务，原因是：“某银行工作人员”再次致电要求今日若还不能转账，便将其儿子直接移送公安机关。本着为客户负责的原则，双羊支行工作人员同客户一起回拨了自称为“某银行工作人员”的电话进行核实，“该工作人员”威胁要以妨碍客户转账为由去银保监部门投诉，态度强硬，并主动挂断了电话。双羊支行工作人员通过此通电话确认本次事件为一起电信诈骗，并劝说王大娘拨通了其儿子的电话，了解到其儿子并未办理“某银行”信用卡，王大娘这才醒悟过来，激动地对双羊支行工作人员连连道谢，2月19日，王大娘拎着一袋花生、一袋瓜子前来高密农商银行双羊支行向工作人员表示感谢，于是便有了开头一段对话。

近年来，高密农商银行持续开展“防范金融诈骗，守护公民钱袋子”宣传活动，通过厅堂微沙龙、金融夜校、金融进校园、进社区等形式，广泛开展金融讲座，发放宣传折页，制作宣传视频，在各营业网点滚动播放，充分发挥网点数量多、分布范围广的优势，通过多种形式，营造浓厚的宣传氛围，切实做好金融消费者权益保护工作，全面提升农民群众防范金融风险意识和能力，营造清朗金融环境，保障客户的资金安全，避免客户资金损失。

下步，高密农商银行将继续践行普惠金融社会责任，多措并举，建立长效机制，使金融宣传普及常态化，持续巩固宣传成果，提高宣传覆盖面，维护社会稳定，提升消费者风险防范能力，践行普惠金融社会责任，提高农商银行服务水平和消费者满意度，坚决守住客户的“钱袋子”，争做客户资金“好管家”。