降温不降速 苏宁易购最快当日完成暖冬电器送装

鲁网12月22日讯近日受强冷空气影响，全国多地进入雨雪、冰冻模式，取暖需求逐渐旺盛。为了保障严寒天气下“温暖不断档”，苏宁易购针对热点区域加大暖冬电器备货量，强化末端履约服务保障，开辟绿色送装通道，以服务提速减少用户等待时间。在南京、上海等地，最快当日即可完成空调等暖冬产品送装。同时，苏宁易购还为社区居民、户外工作者送上多重暖冬福利，通过特色服务产品供给让消费者足不出户解决冬季家务难题。

在取暖需求旺盛区域，苏宁易购多地仓库暖冬电器库存水位大幅提升。相关负责人表示，针对上海、济南、南京、成都、武汉等取暖需求突出城市，年底暖冬产品备货量环比提升五成。围绕各地消费习惯差异，暖冬电器在备货种类上各有侧重，“南方消费者爱买踢脚线、油汀、暖风机，北方热衷加湿器、电火锅，因此备货上有着明显的侧重性”。

低温天气影响下，物流履约难度和送货时长明显增加。苏宁易购各地物流仓库纷纷进入“保供作业”模式。每天早上6点，北京通州物流基地的送货师傅们已全部到岗，有条不紊开展分拣、装车、出货等各项工作。“当天正式开始配送前，我们会提前清除道路积雪，对车辆进行检修，排查安全隐患，并针对雪天路况差、送货难度高等多发问题建立应急方案，保障“降温不降速”，北京苏宁物流基地负责人表示。

在末端送装环节，苏宁易购为“取暖电器”开辟绿色安装通道，提供优先配送和安装服务。继在上海地区率先实现大电器“上午买，下午装”服务后，冬令节期间苏宁易购在南京区域针对空调等产品推出24小时送装完成、24小时内上门维修，并为空调突发故障家庭提供“免费借用取暖器”服务。此外，依托苏宁帮客服务网点和履约优势，目前全国所有地级市及超9成县级市都可享受暖冬电器“次日达+安心装”的省心服务。

针对寒潮来袭，苏宁易购还在全国落地近百场“暖阳行动”，提供免费贴膜、电器免费检测、免费衣物护理、半价电器清洗等社区服务。此外，面向快递小哥、环卫工人等户外工作者，苏宁易购还在郑州、北京、上海、南京等多地门店还设置了“暖冬驿站”服务专区，为户外工作者提供免费热水、姜茶及热饭休息区，送上一份冬日温暖。

“冬季空调等取暖电器进入使用旺季，电器清洗、维修等保养服务订单快速增加”，相关负责人表示。响应国家建设便民生活圈号召，苏宁易购加速服务产品走近社区居民身边，让消费者足不出户就能解决电器清洗维修、鞋服洗护、上门保洁等冬季“家务难题”。用户通过苏宁帮客小程序、苏宁易购APP、门店等渠道预约，最快次日即可上门服务。

随着寒潮天气的影响持续，苏宁易购持续加大空调、中央空调、厨房电器、热水设备、取暖生活电器等爆款和新品主推及补贴力度，满足用户品质取暖消费需求。并推出爆款预订最高直降千元、大牌电器至高立省6000元、支付最高优惠千元、电器家装十项免费服务等多重优惠福利，以优质“产品+服务”供给组合护航暖冬消费体验。（本网记者）

责任编辑：刘兆