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农行济南起步区分行细心服务助残障 “农情暖域”暖人心

类别:财经 发布时间:2024-06-25 19:27:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,一位老年残疾人独自乘电动轮椅来到农业银行桑梓支行门口,因行动不便,操作轮椅进入营业厅有困难,大堂经理注意到后客户困难,快步上前一边协助其进入网点,一边询问要办理的业务。

在了解老人需求后,大堂经理立即开通绿色通道,协调现场客服经理办理业务。考虑到老人身体原因,大堂经理还特意安排了专人协助其填写表格和办理相关手续。业务办理完成后,客服经理为老人送上了热茶,耐心帮助他乘电动轮椅下台阶。临行前,老人感动地握住大堂经理的手不停道谢,为农行的体贴周到连连点赞。

农行济南起步区分行细心服务助残障 “农情暖域”暖人心

服务无小事,细节暖人心。农业银行起步区分行始终坚持“以客户为中心”服务理念,不断完善服务设施,专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道,为其提供及时有效的无障碍帮助,保障金融服务需求,不断提高客户服务满意度。

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快照生成时间:2024-06-26 00:45:11

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