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农行沂南人民路支行：上门服务暖人心 ，热情服务有温度
鲁网2月29日讯“谢谢两位经理，你们的服务真是周到又贴心！”客户王先生由衷地对农行沂南人民路支行热心周到服务连连称赞。近日，农行沂南人民路支行迎来了一位特殊的客户卢先生，大堂经理卢立丽与网点负责人袁林海热心接待了他们。
原来，卢先生父亲的银行卡本来是由其哥哥保管，但现在他哥哥已经年近八十，患有阿尔兹海默症，将其父亲银行卡弄丢，因急需用钱，需要补办银行卡。卢先生的父亲由于已经百岁，行动不便，无法亲自前来办理，现在急需用钱却取不出来，为此卢先生和家人很是发愁。
网点负责人袁林海在认真听取客户的问题并耐心询问相关细节后，本着“急客户之所急，解客户之所需”的服务理念，经与卢先生沟通后，决定开启“绿色通道”来解决老人家的问题。当即派了两名工作人员前往老人家里为老人进行上门核实服务。工作人员在与老人核实了真实情况后，让老人签署了授权委托书并加盖了手印。与此同时，工作人员也代表支行对这位百岁老人表达了深切的慰问。
随后，卢先生至柜台为老人补办了银行卡，并为其取出现金。老人及家属对农行沂南人民路支行的高效服务给予了高度赞扬，对工作人员真诚、用心的服务态度表示感谢。
长期以来，农行沂南县支行针对行动不便、情况特殊的老年人群，在风险可控的前提下，主动为客户提供便利的上门服务，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，全力打造服务沂南老百姓的口碑银行。（通讯员 王倩）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-02-29 20:45:13
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