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大河网讯 近日,客户王先生来到平安产险沈丘支公司职场,将一面印有“服务热情 态度真诚”的锦旗送到平安产险封丘支公司王志博和理赔专员张百顺手中,表达对平安服务热情、态度真诚的肯定与感激之情。
据悉,2024年11月,王郑氏与我司标的发生交通事故,伤者当时比较慌乱,接到报案后,平安产险封丘支公司理赔员张百顺立即和伤者取得联系,并及时进行安抚和伤情的赔付事宜。在伤者住院期间,张百顺主动做好伤者心理疏导,多次与伤者家属联系沟通,指导理赔流程,使伤者安心就诊,让家属明白可赔尽赔。
在人伤理赔方面,由理赔员张百顺专人负责理赔接待工作、伤者从出险到出院的全过程指导、理赔资料的整理工作,其贴心、专业服务获得王先生及其家属的高度认可,特赠送锦旗以表谢意。理赔员张百顺表示:“帮助客户排忧解难是他们义不容辞的责任,希望自己可以在岗位上发光发热,帮助更多需要帮助的人”。
平安产险沈丘支公司秉承以客户为中心的服务理念,将持续提升服务质量,用更专业化、人性化的服务践行保险承诺,保障广大客户平安顺心。(韩懿诗)
编辑:林辉审核 :陈静
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快照生成时间:2024-12-31 20:45:07
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