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在中国银行垦利支行,有一个被客户亲切称为“中行帮帮团”的服务团队,他们总能在关键时刻伸出援手,为客户解决难题。近日,支行青年员工吴青青就收到了客户匿名送来的一束鲜花,卡片上写着:“中国银行垦利支行吴青青女士服务热情周到,工作快捷高效!”。
原来,送花的客户不慎将一笔资金误转到了自己的社保卡虚拟账号中,焦急万分。吴青青得知后,迅速启动“中行帮帮团”服务模式,她凭借自己扎实的专业知识,迅速梳理业务流程,同时以耐心细致的态度安抚客户的情绪。在她的努力下,原本复杂棘手的问题被逐步化解,最终成功帮助客户将资金转回了原账户。
整个过程,吴青青都保持着亲切的微笑和专业的态度,让客户感受到了家一般的温暖。客户被吴青青的敬业精神和热情服务深深打动,为了表达心中的感激之情,特意匿名送来了这束鲜花。吴青青不仅解决了客户的燃眉之急,更用实际行动诠释了“中行帮帮团”的服务理念——始终以客户为中心,用心倾听客户需求,全力解决客户难题。
一束鲜花,传递的是客户的感激与认可;一次服务,展现的是中国银行垦利支行员工的敬业与热情。在未来的日子里,中国银行垦利支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供更加贴心、专业的服务。(吴青青)
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快照生成时间:2025-04-01 05:45:01
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