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沂水县黄山铺镇：做细小窗口，做好大民生
鲁网1月9日讯连日来，天气寒冷，沂水县黄山铺镇便民服务中心聚焦群众在办事过程中遇到的问题与难点，不断细化完善服务群众的服务举措，将“温暖”群众作为政务服务品质提升的着力点，实现“新服务、新体验”，用“保姆式”服务打造“暖心”大厅。
完善服务功能。对大厅的软硬环境进行改善、整理，为办事群众创造一个优美、舒适的办事环境，专为老年人及残疾人提供通俗易懂的办事指南、资料清单、样表模板等，设置无障碍通道，提供老花镜、便民雨伞、爱心轮椅、放大镜、充电器、急救医药箱等设施物品，为群众提供便利化、暖心化服务。
提供特色服务。对老年人（残疾、行动不便等特殊群体）推出社保、医保高频事项上门办业务，黄山铺镇便民服务中心积极组织工作人员与各村志愿服务者把“特色服务”送到家，解决群众的办事难问题，让特殊群体足不出户就能享受“家门口”的服务，切实提高群众的幸福感，满意度。
完善帮办代办。黄山铺镇便民服务中心设立帮办代办区，配置2名专职工作人员提供“全程化”帮代办服务，“红马甲”帮办代办员为老年人对接相关部门，提供从接待、答疑、受理、办理、反馈的“一站式”服务，满足老年群众的多样诉求。（通讯员 纪莹莹）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-01-09 15:45:05
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