身影渐远 2G离场需要正确姿势

中国消费者报报道（记者武晓莉）工业和信息化部日前对一封“人民建议”的答复，再次让人们关注到“2G退网”这个话题。此前，广东、内蒙古等多地拆除2G网络，造成用户的老式手机或者手表电话“变砖”，引发不少投诉。

随着6G步入酝酿期，2G退网可能是大势所趋。但谁还在用？如何退才能保障用户的合法权益？运营商和政府部门应该扮演什么样的角色？这些问题亟待进一步梳理和明确。

基础网络“四世同堂”

“你能想象吗，我坐高铁的时候，手机居然出现了2G信号。”一位中国移动用户对《中国消费者报》记者说，在她的认知里，运营商都在部署6G了，2G怎么可能还在用。

不过，这确实就是现状。1991年，2G网络首次推出并在全球范围内广泛使用；1993年9月19日，我国第一个数字移动电话GSM网在浙江省嘉兴市开通，2G网络正式进入我国；2000年，第一家移动通信运营商中国移动成立，开通运营的正是GSM（2G）网络……从2019年6月5G牌照颁发、正式商用至今，我国基础网络一直处于2G、3G、4G、5G“四世同堂”的状态。

2019年6月至今，我国基础网络处于2G、3G、4G、5G并存的状态。资料图片

如今，很多人的手机都支持4G、5G，在5G没有覆盖的地方至多能使用4G。那究竟是谁还在用2G、3G？还有多少人在用2G、3G？

“其实，被困在2G时代的多是偏远地区、农村以及一些特殊行业（如老旧的物联网），这些地区和领域仍然依赖2G网络进行通信。”一位业内人士说。

“具体数据我并不清楚，不过可以参考相关数据。”电信行业独立分析师付亮对《中国消费者报》记者说，“工业和信息化部发布的《2022年通信业年度统计数据》显示，到2022年底，我国有电信用户16.8亿，其中4G用户9.4亿，5G用户5.6亿，其他约1.8亿。另移动互联网用户14.5亿，其他约2.3亿。此外，还有部分2G物联网用户。”

工业和信息化部最新发布的数据显示，截至11月末，三家基础电信企业发展蜂窝物联网终端用户23.12亿户。物联网智库的赵小飞认为，20多亿的蜂窝物联网终端中，不同制式的终端各占多少，虽然没有官方数据印证，但可以通过近年来不同领域物联网模组出货量来估算，排除不足10亿用户的NB-IoT、Cat.1、Cat.4、5G之外，剩余的十多亿存量蜂窝物联网终端或许正是通过2G、3G来连接的，即使挤掉一些数据“水分”，2G、3G承载的物联网终端数依然能达到数亿台。

快速发展的通信技术给人一种2G早已“消失”的错觉。赵小飞表示，从工业和信息化部的数据来看，截至2022年底，全国1083万个基站中，5G基站231万个，4G基站603万个，2G和3G基站总数依然接近250万个，高于5G基站总数。从今年的数据可以推算，截至今年第三季度，全国2G和3G基站数量依然在200万个以上。

2G、3G退网是“大势”

早在2019年，时任工业和信息化部新闻发言人的闻库指出，我国移动通信网络2G、3G的退网条件已逐渐成熟。此后，工业和信息化部发布了一系列推动2G、3G物联网业务迁移转网、加快2G和3G退网、统筹4G与5G网络协同发展的政策，并将2G、3G退网列入“十四五”期间网络基础设施的重点工作。

今年8月，中国移动内蒙古公司2023年2G退网报废资产拆除施工、回收处置服务项目招标内容显示，该项目为全区2G设备退网专项工作，预估拆除和退网回收基站总计7291个。中国移动曾经拥有最多的2G用户，因此内蒙古移动的2G设备退网被认为是我国2G退网正式进入进行时。此后，广东电信、北京联通、株洲联通等公司的2G、3G网络拆除电，也意味着2G、3G退出历史舞台的速度进一步加快。

工业和信息化部在此次回复用户时指出，首先，2G、3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是当前国际上的主要做法。据不完全统计，全球已有100多个运营商实施了2G、3G退网，将2G、3G腾退的频率用于4G、5G的部署。其次，退网可以将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通信网络的发展中，有利于从整体上降低网络运营成本，提高我国的网络运营效率。最后，从用户角度看，目前我国在网手机多为全网通手机，需要同时支持所有六种制式和十余种频段，退网也可以降低手机的复杂度，利于提高手机的效能，降低手机终端成本和售价。

“其实2G、3G退网原因还有一个没说到。”通信与互联网专家马继华对记者说，“进入5G时代，由于2G、3G需求大大减弱，相关的设备供应也出现问题，运营商维护2G、3G网络的难度在逐步加大。比较典型的是中国移动的TD-SCDMA设备和中国电信的CDMA设备。多个网络同时运营，难度会越来越大，成本会越来越高，运营商不堪重负，而总体成本也必然由用户来分摊。如果全国只剩下100万2G用户，但却需要为其自由使用而建设维护遍布全国的网络，每年维护费用以百亿计算，实在是得不偿失"。

退网需要考虑用户利益

正如在高铁时代，绿皮火车将淡出我们的生活一样，对用户来说，2G、3G网络也终将退出历史舞台，我们的手机也必然向着5G、6G乃至更高的制式升级。

但一个移动通信网络的退出并非只是运营商招标后拆站下电，让用户手里的终端突然变成“砖头”就算完成了。工业和信息化部的回复认为，由于移动通信退网涉及用户多、社会影响大，不能简单地“说退就退”，而是“需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下才能实施。”因此，企业要早谋划、早告知，必须有用户保障措施和完善的用户善后方案，具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力、更优的服务质量的能力，为用户“愿意退”“乐于退”创造条件。

2G、3G退网应该以保障用户权益为前提。资料图片

马继华表示：“退网涉及3个关系，一是需要平衡技术进步与用户需求之间的关系，技术不断进步下用户也有自己的使用习惯和需求，有些人可能跟不上技术进步的节奏。二是需要厘清主管部门和运营商各自的责任，比如主管部门应该有规划、有要求，什么时候退、怎么退，运营商要去实践、去执行、去维护客户的权益。三就是正常用户和恶意用户之间的关系，现在有部分用户肯定在用2G、3G，他们也不需要更高的通信技术，运营商有义务按双方合同约定提供服务，升级网络也要保证用户的利益。但不可否认，有部分用户通过高价收集手机卡、手机套餐等方式，在退网时跟运营商去套利。”

“事实上，对于通信需求较低的用户，他们的2G手机估计也差不多到了该更换的时候，而新的老人机基本也都是4G版本的，更换了终端，也就不存在需要2G的问题了。”马继华表示。

时间表路线图替代方案不应少

山东某地用户反映，家里老人的手机就突然没了信号，联系当地运营商得知是2G退网，需要更换成4G或5G手机。但营业厅的4G、5G手机基本都是价格较高的新款，没有支持4G网络的老年机。由于家里老人基本不看短信，不知道运营商通过短信发送了退网的通知。广东某偏远地区的用户也遇到了同样的问题，若不是他回家过年，家里老人都不懂为什么手机忽然打不了电话了。

“退网，意味着网络停服，也意味着部分用户得不到原有的通信服务。”付亮认为，一个网络标准完全退出使用，十分需要站在用户角度分步骤进行，一是公开、有效告知用户，同时停止新的终端入网，以减少新用户出现；二是公布退网时间表，至少给用户留出半年的转网周期；三是运营商应主动引导用户升网，包括推出考虑用户利益的“升级套餐”，鼓励用户将套餐升级为新套餐（部分老套餐不支持4G、5G）以及通过优惠购机或签新合约送手机等方式，解决用户终端不支持4G、5G的问题；四是公布停止2G、3G网络服务的时间，并至少提前三个月明确告知用户退网后将不再提供服务；五是停止网络服务后，要解决好善后问题。

记者从3家运营商营业厅了解到，目前，前端对于退网的时间安排并不清楚；针对新入网的用户和号码，手机卡和手机本身均默认打开“VoLTE高清通话”功能，可连接4G、5G信号。如果用户遭遇突然断网的情况，可以尝试打开手机“VoLTE高清通话”功能。但业内人士告诉记者，早期的手机可能没有这个功能，需要更换手机。一般来说，运营商退网时会给予更换定制手机等补贴服务。

工业和信息化部表示，下一步将由电信企业结合自身情况，制定退网计划，适时启动2G退网工作，做好舆论引导、用户善后、关停基站、停止服务、腾退资源、申请注销许可等工作。