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薛城区人民医院：落实护理服务举措 提升住院患者就医体验
鲁网7月17日讯为提升住院患者就医体验，截至7月15日，薛城区人民医肿瘤科、血液透析室、感染性疾病科落实多项优质护理服务举措。
“明白纸”在肿瘤科推广使用。
该科为患者量身打造住院期间“明白纸”。详细介绍在该科住院期间可能遇到的问题，以及常用药物，比如奥沙利铂使用注意事项等。当日，一位住院老患者满意地对责任护士王翠说：“以前住院时，什么都不清楚，心里特别忐忑，生怕出什么差错。现在好了，有了这个‘明白纸’，还有大夫名片，再也不用像以前那样着急了。”该科还在护士站窗口放置便民盒等物品，满足患者的不时之需。
血液透析室在肾友出入通道设置缓冲带。
在6月23日，该科邀请几位透龄较长的肾友就科室进一步改善服务问题召开座谈会，对肾友提出的可行、可改、可变的服务举措尽快实施。比如一肾友提出患者通道颠簸得厉害，坐轮椅进出不便的问题，该科立即购买了缓冲带放置在通道位置，使问题得到有效解决。其他如优化采血、送血流程、增加透析管路固定器及发放便携式收纳袋等措施正逐步落实。
感染性疾病科“谈心式”护理。
7月13日，该科收治一名肝硬化伴腹水、肝性脑病患者。患者由于反复多次住院，病情进展加重，性情改变明显，不愿配合治疗，且心理负担较重。责任护士赵平及时与之进行沟通，并将该患者情况告知护士长李向红。李向红第一时间与患者展开谈心。在院内花园的长椅上，李向红与其促膝交谈了2个多小时。该患者将自己的心里话及担忧的问题全部告知李向红。李向红针对其情况给予心理护理指导，最终患者树立了信心，积极配合治疗。该患者及家属对科室细心服务表示非常感谢。该科正继续对其进行细致观察和护理，计划必要时行心理科会诊。（通讯员 孙中芹 孙启耀）
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-07-17 15:45:08
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