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工行铜仁江口支行荣获2023年铜仁银行业文明规范服务“十佳示范单位”荣誉称号
一直以来，工行铜仁江口支行始终坚持“客户为尊服务如意员工为本诚信如一”的服务理念，坚持以树立行业标杆为目标，扎实推进网点各项服务管理工作。2024年1月10日，该行获得铜仁市银行业协会授予的“2023年铜仁银行文明规范服务十佳示范单位”荣誉称号。
该行始终牢固树立“以客户为中心”“服务创造价值”的发展理念，高度重视消费者权益保护工作，加强服务精细化管理，健全完善服务管理机制，深化主动服务意识，尤其是针对“老、弱、病、残、孕”和其他弱势或有特殊困难的客户群体，做到主动询问、积极热情，及时了解特殊客户服务诉求，用实际行动塑造工行良好社会形象。
该行充分利用班后时间开展员工学习培训，学习服务相关制度规定，学习业务规范操作流程，学习警示案例，确保所有员工都能严格按章操作，培养员工较强的资金安全和风险防范意识，遵守保密纪律，积极保护客户信息不泄漏给第三方，不进行任何误导客户的行为，不对同业的产品及服务进行不当的表述、评论，提升全体员工的风险防范意识。始终坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序，健全各项内控管理制度并认真执行，全年实现无违法案件和重大责任事故发生。
下一步，该行将以提升服务品质为主要抓手，奋勇创优，努力进取，不断追求卓越，积极履践新金融行动，筑牢优质服务管理根基，提升服务水平，在区域内树立良好的服务口碑和品牌形象。
通讯员：孙敏捷
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-01-25 14:45:28
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