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工商银行莱州支行积极开展整治拒收现金专项活动
胶东在线12月20日讯（通讯员 王昭茜）为深入贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的各项部署和要求，维护人民币法定地位，营造良好的现金流通环境，保障群众用现需求，提高现金服务管理水平。工商银行莱州支行强化内部管理，注重服务质效，积极开展人民币现金服务专项整治工作。
周密部署，强化落实
该行总结反思前期工作中的问题，制定整治方案，对各营业网点存在的现金问题进行督导整改，重点从以下四个方面开展治理工作：一是及时统计现金供应，满足客户用现需求。二是摸排核实，开展现场和非现场检查，督促各营业网点提升现金服务管理水平，跟踪网点现金执行情况。三是开展普法宣传，让群众百姓了解法律法规及合法权益。四是提升服务、优化客户体验，提高对客服务水平，以客户为中心，为客户办实事。
重点落实，效果显著
该行积极响应人民银行拒收现金专项整治会议和省行要求，自2023年10月起，开展为期半年的整治拒收现金专项行动。该行始终坚持“客户为尊，服务至上”的理念，通过加强线上线下服务模式推广、实时汇报网点库存情况、开展形式多样的宣讲活动等多种方式，周密部署，重点落实，已取得了显著成果。
表彰典型，总结经验
该行各营业网点工作人员兢兢业业坚守在工作岗位，全心全意为人民服务，例如该行曾为一对新人清点整理一大盆结婚收到的硬币、为八旬老太兑换57张“火烧币”、为教育机构整理收到的几大袋零钱。通过树立先进典型，总结优秀经验，鼓励和号召全辖人员学习优秀做法，履行职责使命，承担社会责任。
“务实高效尽职尽责，热情服务暖心客户”，莱州工行将持续践行“金融服务为民”的理念，优化便民服务，倾听客户需求，解决客户难题，持续为客户提供有温暖有成效的服务，打造有温度的暖心银行和人民满意的银行。
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快照生成时间：2023-12-23 08:45:10
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