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本文转自:邵阳日报
邵阳日报讯 (记者 傅畅珺 通讯员 龚平 向芬芬) “非常感谢您的帮助。”2月12日,在市妇幼保健院门诊大厅,一位聋哑患者在手机上写下对工作人员的感谢,并深深地向志愿者鞠了一躬。这无声却又暖心的一幕让大厅里的每一个人都为之动容。
原来,患者黄女士前来该院就诊时,因交流不便,害怕紧张。她着急地来到门诊志愿服务台请求帮助。志愿者了解情况后,用学过的手语与她进行简单交流。看到她没有家人陪伴,志愿者一边通过用纸笔询问病情,一边安抚她的情绪。为避免患者不好意思说出自己的病情,志愿者贴心地采用问答的形式与黄女士进行无声交流。同时,担心她沟通不便,志愿者全程陪同她挂号、缴费、到各科室检查。医生们通过“手语+书写”的方式使黄女士顺利就诊,并在小纸条上写下了相关注意事项。
无声顺畅的交流服务,是市妇幼保健院完善残障人士服务的一个缩影。近年来,该院为残疾人、孕产妇等特殊群体开辟爱心渠道,致力于解决他们急难愁盼之事,最大程度地满足其医疗服务需求,用真诚的服务让不同的患者感受到家的温暖。
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快照生成时间:2023-02-23 10:45:07
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