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长子营镇“陪办”出圈 让政务温度触手可及

类别:国内 发布时间:2025-02-13 17:06:00 来源:北青网

长子营镇“陪办”出圈 让政务温度触手可及

近日,长子营镇政务服务中心推出“陪办”服务,为办事群众提供全程协助。“工作人员陪同办理,不仅便捷又贴心,流程还清晰明了,给你们点赞。”在中心大厅,刚刚办理完业务的王女士称赞道。

王女士来自上长子营村,因工作变动计划从事自由职业,但是对于社保缴纳存在疑惑,遂前往政务服务中心咨询。了解了王女士的需求,陪办专员带领王女生来到窗口,指导其登录“首都之窗”,通过“‘一件事’集成服务”场景模块,顺利办理灵活就业手续。

据了解,长子营镇政务服务中心“陪办”服务由窗口工作人员排班承担,打破传统政务服务模式下,群众业务流程复杂、窗口职能不熟悉的困扰。办理业务时,陪办专员协助群众梳理、准备所需材料,针对疑惑提供专业解答,确保业务办理的各个环节有序推进。如群众前期对业务办理所需材料或者政策有疑问,也可通过拨打专线服务电话,享受一对一业务指导服务。

据相关负责人介绍,“陪办”服务合理分担窗口工作压力,承担起咨询引导任务,促使窗口工作人员能够集中精力办理业务,提升业务办理的效率与质量。此外,陪办专员在与群众的密切接触中,以群众视角沉浸式体验政务服务办理全流程,深度洞察业务办理的流畅度和窗口服务水平,精准挖掘问题,提升“高效办成一件事”的集成效率。

下一步,长子营镇将继续创新服务模式,深化“陪办”服务内涵,积极探索更多贴合群众需求的便民措施,致力于为群众和企业提供更加优质、便捷、高效的政务服务,助力区域经济高质量发展。责任编辑:韩保林(EN087)

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快照生成时间:2025-02-13 20:45:07

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