邗江文昌社区：从“微”处着手，做好居民“贴心人”

本文转自：新华日报

“你的心愿，我们帮你来实现。”扬州市邗江区文昌社区党总支贯彻落实市委“践行嘱托建功‘好地方’”实践活动要求，积极践行为民服务初心，从今年10月中下旬开始，深入辖区精准摸排困难党员、高龄独居老人、患重特大疾病居民等群体，收集他们的“微心愿”。社区通过认领“微心愿”的方式，成功帮助居民实现了一个又一个愿望，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。

办“食”事，“热乎饭”送到老年人手里。“我和老伴年岁增长，子女又不在身边，买菜和烧饭都变得很吃力，社区要是能在家门口开设一个老年食堂，那就太好了。”家住名城花园的空巢老人陈玲玲，向社区“心愿收集箱”提交了一条“微心愿”。社区收到“微心愿”，立即召开社区党总支会议研究。因社区用房原因，社区目前只能打造一个助餐点。在确定地点后社区就着手启建老年食堂，于12月11日正式对外开放，总耗时不到两个月。

为确保助餐点的服务质量，社区还为长者们提供了优惠折扣，三菜一汤15元，70周岁以上的老年人可享受九折优惠，80周岁以上的老年人可享受八折优惠，而90周岁以上的老年人可享受半价优惠。同时，考虑到部分老人腿脚不便，社区还组建送餐队伍，提供外卖式服务，让每一位长者都感受到家的温暖。

听诉求，“小幸福”围绕着残疾人。“我有个心事想要社区帮忙完成，就是大运河博物馆开了好久了，我想去看看，一直没有机会。”辖区残疾人耿大爷向社区表明自己的心愿。文昌社区认领心愿后，精心谋划，制定具体可行的志愿服务活动计划，并对接在职党员，于11月18日组织辖区残疾人开展“岁月运河 古韵人文”户外心灵之旅。在游览过程中，社区党员志愿者们一对一悉心陪伴残疾人，让残疾人在身临其境游览京杭大运河沿线各个城市“景点”的同时，感受到大家的爱和温暖。

“微服务”，精准圆梦“微心愿”。扬州文昌社区紧紧围绕党建引领基层治理，创新志愿服务方式，打造“三色”服务线，精准圆梦“微心愿”。“红色领航线”，组织党员深入群众中讲政策、听民意、办实事，让党员成为服务居民的带头人，引领群众共同前进。

自开展认领“微心愿”活动以来，文昌社区采取“线上+线下”相结合方式，广泛收集居民“微心愿”20多条，先分类建立“微心愿”信息库，再由社区、党员、网格员根据自己的情况主动认领“微心愿”以推动心愿的有效解决，现已完成“微心愿”7条。下一步，文昌社区将继续开展“微心愿”活动，通过精准细致的服务，让辖区居民得到更多的关注关爱，稳步提升辖区居民群众的幸福感和满意度。 邗组宣 邗文轩