强国复兴有我 点赞吉林劳模㉞｜李金峰：暖心服务擦亮城市文明窗口

一座城市的公共交通就像一张流动的城市名片，而乘坐最普遍的公交车就是这张名片的核心。

通化巴士公共交通有限公司驾驶员李金峰，用16年辛勤的付出守护了乘客的安全，收获了群众的赞誉，更擦亮了城市文明的窗口。

拾金不昧，捡到财物第一时间找失主

李金峰驾驶的5路公交车，每天由通化市二道江区开往市内光明路方向，来往东昌区、二道江区间市民较多。

“作为公交驾驶员，必须坚守‘诚信’二字。”他是这样说的，也是这样做的。

今年2月1日19时许，李金峰驾驶公交车结束运营后，像平时一样停好车后检查关窗，走到最后排时，发现车窗旁边有一个灰色的手提袋，他赶紧捡起上交给调度室，与调度一起对包内财物进行了清点，拉开拉链，包内有两沓百元现金，细细一数，正好2万元，除此之外，包内还有购房合同、身份证、银行卡及一沓票据。正在犯愁如何寻找失主时，细心的李金峰发现票据上有一个手机号码，抱着试试看的想法，接通电话后联系上了失主的同事。原来这个包、现金、证件、票据都是准备第二天带到单位办理对公业务的，接到李金峰的电话，失主又惊又喜，连忙打车赶到5路公交车调度室，顺利领回财物。失主拿出500元酬谢李金峰，被他婉拒。

服务周到，细节服务乘客连连称赞

李金峰始终坚守公司“以德经营，以优创质”的经营理念，在日常的营运工作中，他热情服务、周到体贴，拾金不昧，每次在车内发现乘客遗落的物品，都会在第一时间通过广播电台发布失物招领信息，或通过调度员、公交客服寻找失主，积极主动无偿送还遗失物品。

李金峰热心助人，每当有老幼病残孕等出行不便的人群乘坐他的车时，他都会主动帮助他们安全上下车，领取物品，提供其他必要的帮助。3年前，他拉乘一位视力不便的老人，途中得知老人担心上楼的事，到达目的地后，收车下班的他没有直接回家，而是将老人扶上楼，老人很受感动，连连称赞。以后只要每次下班遇见这位老人，他都会将他送回家。

刻苦专研，百万公里安全无事故

“技术精湛，服务周到”，李金峰刚到公司时，就写下了自己的工作信条，尽管简短的8个字，却道出了他为之奋斗的方向。

为了尽快熟悉车辆性能，李金峰经常利用业余时间向车队的技术人员请教，从车辆的保养到驾驶技巧，并且每样都仔细地记录下来，那段时间逛书店、找资料学习修车技术几乎占满了他的业余时间，为了全面掌握驾驶技术，他买来了汽车构造与维修等专业书籍，通过刻苦专研，使他很快提高了技术保障水平。

从事驾驶员十余载，李金峰每次出车前都提前来到停车场，认真做好各项例行保养工作，出车前和收车后都要仔细检查车辆的安全性能，发现故障及时排除，确保每次交接车时都能做到车况良好，遇到问题及时排除，绝不让车辆坏到路上给乘客带来麻烦。他时常说：“公交车是城市的窗口，每一名公交司机都有责任和义务维护好窗口形象。”

多年来，李金峰没有发生过责任交通事故和服务投诉事件，安全行驶里程达到110万公里，年年超额完成各项生产任务，近两年收到乘客对其车组来电来信的表扬有52件，成为公司优质服务工作的排头兵和驾驶技术能手，并先后荣获“最美吉林交通人”“全省优秀驾驶员”“吉林省特等劳动模范”等荣誉称号。

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记者 姚婉如/整理

供图 省总工会