“把邮件送到客户手中是我的职责”

本文转自：甘肃日报

“把邮件送到客户手中是我的职责”

——记中国邮政集团有限公司甘肃省碌曲县分公司投揽部经理贡去甲

中国邮政集团有限公司甘肃省碌曲县分公司投揽部经理贡去甲送邮件到客户手中。

董文俊

今年36岁的藏族小伙子贡去甲，是碌曲县邮政分公司投揽部的经理。从投递员到揽投员，再到揽投班长，16年的幸福“邮”路上，他日复一日坚守邮政一线，迎难而上、风雨无阻。如今，他已成长为碌曲县邮政分公司投揽部的经理。

碌曲县是一个以藏族为主，汉族、回族等多民族聚居区，用藏语与牧民交流沟通显得尤为重要。特别是在邮件寄递、揽储业务过程中，很多时候需要用藏语沟通。加之寄递任务繁重，揽投业务发展比较困难。

由于碌曲县邮政揽收人员比较少，贡去甲和他的团队工作量非常大。“很多时候，我们白天投递，晚上还要到牛羊肉铺、虫草和民族服装店等做揽收工作，经常累到站着都能睡着的程度。”贡去甲说，每年5月至9月，是投递邮件最困难的时期。村民变牧民进入牧区，投递员送达邮件的时候，收件人电话没有信号联系不上，给投递工作增加了很大难度。

“对于一个高中生来说，能有这样一份工作已经很不错了。我时刻提醒自己要努力学习、认真工作，坚定一分耕耘一分收获的信念。”贡去甲笑着说道。他利用工作之余坚持自学，不但获得了西北民族大学的大专文凭，还学习了中国邮政寄递操作平台系统。同时，他还去迭部、卓尼、夏河等相邻县域邮政系统进行讲解培训，对系统里的订单管理、报刊分发、收寄及时率、进出口时限达成率、运单轨迹查询等众多板块操作起来得心应手。

“踏实敬业、任劳任怨、积极进取、自我管控能力强，不但努力做好本职工作，还充分发挥自身优势，积极主动带领团队服务当地中小微企业……”这些都是中国邮政集团有限公司甘肃省碌曲县分公司总经理王远志对贡去甲的评价。

“一有邮件就会想起他。”碌曲县西仓镇唐龙多村村民委员会副主任西合道如是说。贡去甲主动联系当地企业，上门为其提供邮寄服务他的服务精细、态度谦和，备受客户的赞许和喜爱。碌曲县西仓镇唐龙多村股份经济合作社是唐龙多村村委会联合当地多户村牧民成立的一家集体种植养殖合作社，也是贡去甲主动联系服务的一个客户。西合道说，“去年，唐龙多村合作社通过碌曲县邮政寄递牛羊肉400件、菜籽油600件、蕨麻300件，帮助村牧民将自家生产的农副产品销售出去，增加了村牧民的收入。贡去甲和他的投揽团队帮我们做了很多事。”

“把邮件送到客户手中，这是我的职责。”贡去甲如是说。