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临沭县郑山街道人大：构建高效监督机制 增强为民服务实效
鲁网8月25日讯为进一步提升群众诉求办理质效，提高为民服务水平，临沭县郑山街道人大聚焦“12345”热线办理、代表进入网格，助力基层矛盾纠纷化解，不断提升群众满意度和获得感。
加强依法监督，助推提质增效。街道人大工委建立推行“人大代表参与监督热线办理”机制，定期组织人大代表调研了解街道热线工单办理情况，通过召开代表议事会、居民议事会等方式，分析未办结工单原因，共同探讨有效方案，协调街道、村两级和各部门单位协同推进，确保各承办单位思想上重视、行动上迅速、责任上再压实。
深度参与办理，助推难题解决。在督办过程中，针对群众反映强烈、关注度高、亟待解决的问题，结合通过选民接待、初信初访等形式收集到的社情民意，筛选确定专题督办事项，通过深入开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，进而促进各方面工作的提升。今年5月份以来，多名县人大代表已累计参与办理热线诉求50余件，有效帮助群众及时解决了物业管理、土地纠纷、工资拖欠等多项问题诉求。
构建履职网格，助推基层治理。为进一步拓宽人大代表联系群众渠道，街道人大工委将全街道68个村居和6个城市社区划分为78个网格，将34名市、县人大代表全部合理分配进行联系帮包，“线下”通过实地调研走访、代表接待日等方式深入联系群众，“线上”通过微信、电话、代表二维码实时联系群众，广泛收集各类诉求，及时开展矛盾调解、督促问题解决，全力把矛盾化解在基层。
下一步，郑山街道将继续深化人大代表参与群众诉求办理工作，不断创新完善联动协调、网格联系等机制，积极发挥好政府与群众之间的桥梁纽带作用，更好地推动民生热点难点问题的解决。（通讯员 杨化森）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-26 12:45:03
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