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本文转自:人民网-广西频道
为积极适应行业变革,依托深厚的“刘三姐”地域文化底蕴,结合高速公路收费文明服务特点、司乘群体特征、本地民俗文化,广西交通投资集团河池高速公路运营有限公司(以下简称:河池公司)创建了“三姐班组”工作室,在做好窗口服务的同时,积极开展“交投先锋+攻坚突破”主题活动及系列志愿服务活动,擦亮了高速公路最美服务窗口的亮丽名片。
河池东收费站“三姐班组”工作室。黄媛媛摄
深耕主业 打造最美服务窗口名片
河池东收费站“三姐班组”工作室深入开展收费业务技能竞赛、知识竞赛等“交投先锋+攻坚突破”主题活动,营造了“比、学、赶、超”的争先氛围;结合“微笑服务质量提升月”活动,组织丰富多彩的文明服务培训,使班组成员的服务水平得到质地提升。经过多年的实践,“三姐班组”工作室逐渐探索形成了“匠心崇实、乐善志坚”的特色精神、“三倡三美”的班组文化,打响了“三姐班组”服务品牌,展现出高速公路行业风采。
延伸服务 赢得社会好评
河池东收费站“三姐班组”工作室不断深化服务内涵,每年以春运和学雷锋活动月为契机,深入开展“情满旅途”、学雷锋等志愿服务活动,设置24小时便民服务台,为司乘人员提供热水、暖心姜茶、车辆检修等暖心服务;此外,“三姐班姐”将志愿服务延伸到路外,不定期深入收费站沿线附近村屯开展志愿服务活动,以孤寡老人、五保户等为重点对象做好结对帮扶,开展清洁家园、送春联、慰问留守儿童等志愿活动,获得社会各界人士的认可。
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快照生成时间:2022-12-21 12:20:54
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