你有电话恐惧症吗

本文转自：大连日报

〚郑文军〛

你的电话铃声多久没响起了？和亲人、同事沟通时，是习惯打电话还是微信、视频联系？相信很多人的回答都是一样的，那就是已经很少接或打电话了。因此也带来一种现象，一些人开始害怕电话铃声响起了，往往迟疑良久才不得不接听。最近，一项“你也有电话恐惧症吗？”的微博投票活动，因在参与的7000多人中竟有6000多人选择了“有”而登上了头条新闻。虽然这项调查因投票人群以年轻人为主，并不一定具有普适性，但在一定程度上反映了“电话恐惧症”已成为生活中的一种现象，有一部分人正面临着由电话铃声传递而来的焦虑。

要区分是恐惧还是焦虑

更多情况下，这种由接打电话或其他东西引发的恐慌，还没到心理学临床诊断为“症”的程度，但许多人的害怕表现却也是真实的情绪体验，就姑且称之为恐惧倾向吧。对于“电话恐惧”倾向，既不能以恐惧症来标签化自己，形成不良暗示或自我防御的借口，也不必因病耻化而掩饰，不敢面对。

关键是要区分对电话的这种恐慌，是恐惧情绪还是焦虑情绪。大体上，两者的表现都是紧张、害怕、心跳加快等。但恐惧是由具体的人、事、物导致的，而焦虑则没有具体的诱发物。

不敢用电话主动与人联系沟通的情况，可能属于“电话恐惧”。一般而言，我们是不应该害怕电话的。电话引起的恐惧，要么是在成长过程中，曾有过使用电话时被伤害过的情境，要么是社交恐惧的延伸与泛化，这种情况需要引起我们的重视，必要时要进行心理干预和治疗。

听到电话铃响不敢接听的，可能有恐惧，但如果恐惧的是电话那头的人与事（电话内容），更多的可能是焦虑情绪，是电话内容涉及的事让自己焦虑。有人嫌电话耽误时间，有的则怕尴尬、怕沉默，有人怕加班、怕出事，还有人怕诈骗骚扰。本质上，令人恐惧的不是铃声，不是接打电话本身，而是对来电背后的人和事感到压力，比如我的一位朋友刘女士，她的母亲在外地且身患重病，听到电话铃声响起就会害怕母亲那边传来不好的消息，久而久之就对电话铃声产生了焦虑；还有一个同事的孩子刚刚参加工作，在帮别人接打电话时都很正常，但是自己电话响起时，就会联想到是不是工作上出现了什么问题，是不是要自己去加班，从而表现得比较烦躁。这些都是因自信心不强、压力过大、准备不充分、胜任力不足等产生的问题，大多不能称之为“症”，只是一种焦虑的情绪。

“电话恐惧症”的解决之道

无论是“电话恐惧”还是“电话焦虑”，都可以通过自我疏导得以缓解。首先是要能觉察到当下的情绪，并允许这种情绪的出现即接纳情绪。然后试着用深呼吸、肌肉、想象等放松的方法，释放紧张情绪，让身体舒适、心理舒服。在此基础上，不断进行积极的言语自我暗示，如我可以、我能够应对等，来提升认知水平。

“电话焦虑”的根本解决之道是提升自己的能力与胜任力，平时多做刻意练习，准备与充实自己，不断通过一个一个小的成功来提升自信。至于“电话恐惧”，则可以用系统脱敏的方式来缓解，即在放松状态下，尝试从看电话图片、听电话读音、听电话铃声、看电话实物，到最后触摸真电话、使用真电话，慢慢使自己对电话不再恐惧。

真正的恐惧症作为神经官能症的一种，“电话恐惧症”和临床心理学中所说的各种恐惧症，如社交恐惧症（社恐）、广场恐惧症等，没有本质区别。只不过过去有些人害怕的是螃蟹、蛇等，而现代社会替换成了电话（铃声）。恐惧症会严重影响人们的生活与工作，所以不能讳疾忌医，必须寻求专业的帮助。

（作者系国家二级心理咨询师，有20多年大学心理教学研究及心理咨询经验）