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本文转自:山西日报
本报讯(记者白续宏)12月20日,记者了解到,国网晋中供电公司城区供电中心积极响应号召,充分发挥电力支撑保障作用,大力优化营商环境,全力做好用电保障工作。特别是近日全面落实全省加快复工复产和服务业复苏若干措施,通过强化电力保障,精准助企纾困,高效推动相关企业全面复工复产。
晋中供电公司城区供电中心秉承“优化营商环境,提升服务品质,打造服务品牌”的服务主线,简化服务手续和环节,全面推行“三零”“三省”服务,大力推广网上国网,实现线上服务零距离。推广“办电e助手”线上交互,开展“简单业务全邮寄”,持续优化“一次都不跑”服务理念,全面提升客户办电体验。深化应用三级服务调度体系,全面提高员工主动服务、优质服务意识。与此同时,该中心积极开展小微企业走访活动,深入摸排了解企业经营压力。今年上半年,金科产业集团由于受疫情影响,资金周转陷入困境。该中心第一时间走访企业,为企业下一步报装开通绿色通道,制定了优化方案,帮助企业缓解经营压力。同时上门手把手指导,快速完成业务办理,抓住企业资金调拨空档,助其早投产、早用电,早申请、早结算,为客户提升市场竞争力增添了动力。
作为晋中市政务大厅首家供电部门入驻单位,晋中供电公司城区供电中心积极压减低压小微企业全过程办电时间,全域执行160kW小微企业全接入,提倡低压居民用户足不出户办理用电,全力提升办电效率。积极试行“刷脸办”“一证办”,推进水电气暖“联合办”“一次办”,密集发力“最后一公里”办电,引导客户网上办电。目前,该中心业扩报装关键环节已全部线上化,线上受理率达100%。
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快照生成时间:2022-12-24 07:45:02
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