太白湖新区行政审批服务局以党建为抓手，提升政务服务效能

太白湖新区行政审批服务局围绕新区“3653”工作布局、“三年蝶变行动”和经济高质量发展工作要点，建立了“红心向党旗，服务助发展”党建品牌。以高质量党建助推业务高质量发展，通过筑牢基层党组织“六大”战斗堡垒，提升政务服务效能，打造“少、高、优、强”的营商环境。近年来，获评 “全市政务服务工作成绩突出单位”，并获得推动“证照分离”改革、电子营业执照应用等多方面通报表扬。

强化思想武装，筑牢从严治党、政治坚定的战斗堡垒

落实从严治党责任。严格支部换届选举、委员增补、改选程序，严密组织设置体系和工作运行机制等，严格贯彻党内议事决策基本制度。从严落实党组织党建工作责任清单、书记抓党建工作责任清单、每月党建重点任务清单。强化思想理论武装。坚持“第一议题”制度，严格开展理论中心组学习、“习语润儒乡·太白说”宣讲等。今年以来，共开展主题党日15次，书记讲党课1次，“我来讲微党课”2次，理论学习内容近110项，学习文献材料10余册。

紧抓作风建设，筑牢担当作为、争先创优的战斗堡垒

强化干部作风建设。严抓考勤、会议、文件批转等10余项工作纪律。常态化开展重点工作周例会、谈心谈话活动，畅通沟通协调机制。定期排查意识形态与廉政领域风险点。狠抓基层组织建设。参加“审批服务思享汇”、年轻干部“周周大学堂”，举办干部作风建设大会、“大学习、大培训、大调研”系列培训会、正风肃纪反腐 “清风”工程等。创造以评促优氛围。广泛开展“三亮三比一争当”活动，设置“党员示范岗”30个、党员风采墙1个，公开党员“一句话承诺”86条。每季开展党员量化积分评定，并评选“红旗窗口”“服务标兵”。

提高服务效能，筑牢一窗受理、一次办好的战斗堡垒

实行一窗综合受理。设置10余个服务专区，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的一窗受理模式，群众 “只进一扇窗，办成所有事”。实行一次告知制度。窗口管理坚持首问负责、一次性告知、一链办理、“窗口无否决权”等服务。开办企业实现“一次告知、一表填报、一次验证、一个环节、一站办齐”。建设项目审批创新推出 “一站式”集成审批主题式、套餐式服务，根据项目特点开具“一张表单”。推进一次办好改革。持续放权力、减程序、减环节、减材料、压时限，减证便民。构建企业全生命周期集成服务体系，创新推出“我要开茶馆”“我要开民宿”等125个与群众和企业关系紧密的“一件事儿”事项主题清单，群众只需提报一次材料、即可办齐所有手续。

强化智慧办理，筑牢全程网办、跨域通办的战斗堡垒

推进政务服务“数字赋能”。依托“互联网+政务服务” “爱山东” “济时通”APP，实现486项区级政务服务事项网上平台运行，网办率100%。推行建设项目审批“码上流程、码上政策、码上直办、码上指南、码上服务”五方面应用。推行“不见面审批”模式。打通部门间数据壁垒，推动578项审批服务事项通过“网上办、掌上办、邮寄办”等，实现“不见面审批”，破解群众办事“多头跑、跑远路”难题。推进“无证明城市”的应用。推进“电子证照”“无证明城市”在政务服务领域的应用，率先在全省实现镇（街）、村居基层电子证明线上开具， “数据跑腿、省心省力”。四是推进政务审批“跨域通办”。推进医疗保障、养老保险等“全省通办”“跨省通办”，实现政务服务跨地区、跨部门“一网通办”和“不见面办理”。

深化一线问需，筑牢帮办代办、助企攀登的战斗堡垒

实施全方位帮办代办服务。创建“太好办”帮办代办服务团队，为办事群众提供项目审批咨询、指导协调等全流程“店小二”“保姆式”帮办代办服务。开展“一线问需”大调研行动。组建“宜企同行”服务队，实施“助企攀登”“市县、镇街部门协同联动上门调研，一线问需”联系服务市场主体行动，向企业精准推送“惠企助企联系卡”，整合镇街、行业主管部门服务资源，为企业“量身打造”最佳服务方案，提供“一企一策”全流程精细服务。今年以来，共召开企业家座谈会6场，走访3轮，涉及企业5200余家。

提升服务质量，筑牢无私奉献、散发温暖的战斗堡垒

提供精细化贴心服务。设立“学雷锋志愿服务站”，全年提供辅助叫号、失物招领、急救药箱、母婴护理、残疾人轮椅、公共雨伞等20余项贴心服务。配强自助服务终端。配备自助一体机、自助办税机、水电气暖自助缴费机等自助终端，手机加油站、自助上网区、自助阅读区等便民设施，开创“自助服务24小时不打烊服务”。开通特殊情形“绿色通道”。针对残疾人、老年人等特殊群体，按照手续从简、办事从快、服务从优的原则，开辟审批“绿色通道”，实行特事特办、上门帮办、即报即办。开辟重点项目审批“绿色通道”，实施全流程靠前指导、帮办代办、模拟审批、并联审批、容缺办理、加班加点限时办结等服务。推行“延时办”贴心服务。终年推行“双休日预约办理”、延时办、上门办、容缺办、“午间不断档全年不打烊”延时办服务。

通讯员 赵文娜 记者 邓超