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“零窗口”办税新模式惠民利企暖人心
本文转自：长治日报
长治经开区税务局——
“零窗口”办税新模式惠民利企暖人心
本报讯 记者王涵报道：为持续推进智慧税务建设，提升纳税人缴费人的办税服务体验，今年6月以来，国家税务总局长治经济技术开发区税务局聚焦急难愁盼问题，落实落细各项举措，以税费服务精细化、便捷化、智能化为突破口，着力打造全功能“零窗口”办税新模式，提供有速度、更有温度的“陪伴式”导税服务。截至目前，已为纳税人缴费人办理涉税事项3800余件。
作为我市首个全功能“零窗口”办税服务厅，长治经开区税务局打破传统窗口办税模式的空间限制，实行“去窗化”“去柜化”改造，设智能电子办税坐席，纳税人可以自由落座自行办理各类税费事项，遇到疑问可随时向在场的税务人员咨询，享受一对一服务，实现随办随走“零等候”，将以往隔着窗口“面对面”办业务，变成现在“肩并肩”享服务，不仅有效提升办税服务承载能力和服务效率，还为纳税人缴费人节约了时间成本和经济成本。
“小窗口”升级为“大后台”。依托智能科技手段，长治经开区税务局全功能“零窗口”办税服务厅设置有智税处理中心、“5808我帮您办”工作室、问办协同云服务、电子办税区四个功能区，可提供业务办理流程及资料查询，引导纳税人办理涉税事项等服务，实现进门立即办、全程辅导办。从少跑腿到不跑腿，该办税服务厅通过“非接触”“云端办”等方式，大力推行电子办税集中运营模式，将原来帮办式窗口服务改为一站式咨询辅导服务，采用集中智控和精准反馈相结合的方式，统一归集业务申请和服务咨询，加快云端办理速度，扩大“非接触式”办税缴费服务辐射，努力满足辖区群众“一次不用跑”的多元化需求。
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快照生成时间：2023-10-15 05:45:03
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