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本文转自:人民网-宁夏频道
人民网银川1月23日电 (记者穆国虎)“一些外卖员反映,部分小区存在外卖员进入难的问题,导致外卖不能及时送达至客户,影响外卖员的评分和收入。”宁夏政协委员,自治区总工会党组成员、副主席吴会军建议,希望加强和维护新就业形态劳动者的权益保障。
宁夏政协委员,自治区总工会党组成员、副主席吴会军。人民网记者 穆国虎摄
近年来,外卖员作为新就业形态劳动者,打通了餐饮服务的“最后一公里”,方便了市民生活的同时,也带来了一些矛盾和纠纷。“外卖员送餐有时间要求,超时会被顾客投诉,降低评分,导致被扣奖金。”吴会军在调研中了解到,外卖员在送餐过程中,如果发生联系不到顾客、单元门开不了等突发情况,会造成外卖员送餐时间延误。在这种情况下,外卖员骑快车“抢时间”成了常态,这给小区行人带来了一些安全隐患。另一方面,在接到部分业主关于“外卖员进小区后不减速,造成安全隐患”的投诉后,一些小区物业禁止外卖员进入小区,外卖员只能将餐包置于物业指定的位置,等待买主自行领取。
“但这个做法,引发了更多矛盾,让骑手和物业陷入两难。”吴会军说,顾客自行取餐需要时间,取回家后饭菜已不新鲜;外卖员被投诉没有送餐上门,哭诉无门;小区物业人员也接到小区业主投诉,左右为难。另外,部分小区使用了“刷脸”等具有身份识别功能的门禁系统,也给外卖员进小区带来了一定困难。
基于此,吴会军建议,由物业和小区的主管部门进行充分调研论证,规范外卖员进入小区行为,明确小区物业人员和外卖员双方的权责、要求,这样既有利于规范外卖员的行为,也有利于双方权益的保障。同时,将解决外卖员进小区难问题,纳入基层社会治理和行业文明公约建设,不断探索创新服务举措,切实解决外卖员的急难愁盼的问题,打通服务群众“最后一百米”。
吴会军表示,作为政协委员,他将深入企业、社区等,了解他们的生产生活情况,为广大职工的权益保障建言献策。“作为工会界别的召集人,我将和大家一道把工会界别的专项调研,民主协商做好,发挥工会界别工作室的作用,为广大职工的权益保障鼓与呼。”
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